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用场景“干掉”家电，博洛尼、同仁堂等都来捧场！海尔智家又玩啥？

来源：福禄装修家居时间：2020年12月17日 10:43

从家电到家庭，跳出家电品牌赛道的海尔智家，在做场景生态的路上，又有了新的动作。

5月30日，海尔智家启动以"衣食住娱，爱上智家"为主题的美好生活节，发布了近40个升级版场景方案，并根据用户衣、食、住、娱4大生活需求搭建"海尔智家小镇"，4大直播间同步启动"体验云众播"为用户呈现出完整、便捷、智慧的场景体验。期间，海尔智家还发布了"体验云"平台战略，来自不同行业的企业代表，如博洛尼、同仁堂、箭牌、迪卡侬等在内的众多生态方一起参与了众播。

这场众播在千篇一律的网红直播中显得个性十足，而最让人印象深刻的不外乎两点：一是海尔智家依据用户生活痛点，升级全场景方案，至此，衣食住娱全齐了；二是海尔智家进一步扩充了生态合作，不是一家卖货，服装、运动、家居行业都来了！

"体验云众播"像是一扇窗，透过窗口我们能清楚地看到海尔智家承接"体验云"战略的内核：以场景替代家电，用生态覆盖行业。

用有温度的场景"干掉"家电：吃好穿好才是真需求

"我们按照日常生活中衣、食、住、娱需求搭建了样板间，这里展示的不单纯是一些产品，更是很多人向往的生活方式。"一开场，海尔家电产业集团副总裁王晔就出现在镜头前，亲自进行场景解决方案的实景展示。他表示，现在用户已经不再满足于单件产品服务，而是关心怎么吃、怎么玩等系统化方案，这就需要企业有针对性地提供相应的场景解决方案。

海尔智家的场景方案究竟什么样？走进智家小镇的"衣"街区，关于衣服穿搭、洗护、存放的各种问题，都能在"女王衣橱"场景中找到答案。出席家宴会装，辣妈应该怎么搭配？3D云镜现场给出了丝巾、礼服等多套穿搭方案，不用来回穿脱，虚拟试衣方便省时；宴会回来，真丝长裙要怎么护理？空气洗洗衣机可以一手"包办"，通过蒸汽分子渗透衣物纤维，避免物理揉搓不怕洗坏；而说到衣服的收纳问题，现场衣物收纳师除了科普空间利用等收纳技巧，还演示了衣物护理机、衣物折叠台、收纳小蓝盒等实用工具。

再看"食"街区直播间，里面正围绕"神兽奶爸辣妈的美食场景"展开，演绎了一出从相识、相恋到四口之家的生活剧。年轻的时候，两个人的厨艺还显生涩，冰箱推荐的酸奶草莓简单又美味；婚后的生活多了一个"人"，母婴厨房场景里提供了母乳储存空间、辅食机等贴心配套；周末，大宝的生日变成了一家人幸福的时光，厨房里的智慧家电可以做出葱烧海参等大餐……

整场直播看下来，你能清楚地感受到，海尔智家已经不局限于卖家电，而是扮演"生活场景定制商"这么一个角色。就像你看到的"剧情"一样，它能做的不止是提供一台洗衣机、一台冰箱，而是提前考虑到各种需求，给你完整的衣物、饮食"打包"服务，满足用户对于美好生活的核心诉求，这是单一卖产品很难做到的。

用户需求多变合作才能共赢：服装、运动、家居行业都来了

"物联网时代，行业痛点在于给用户提供想要的体验，而布局生态是驱动场景落地的关键。"海尔集团副总裁、首席体验官李华刚在"体验云"战略发布环节表示。根本在于，如果想全方面满足用户千人千面的需求，单凭一家企业是不够的，而建立跨行业、跨企业的生态合作，共同服务用户需求，不仅能升级用户体验，更能实现合作方的共创共赢。

基于此，海尔智家发布了智家合伙人计划，邀请到了卓力集团及育儿网等生态企业、客户以及用户代表，共同启动体验云生态联盟。在当天的"体验云众播"里也很容易发现，场景中不光有海尔智家的产品，还能见到超声波清洗机、智能水杯、挂烫机、颈椎按摩仪等衣联网生态方产品，还有智能床垫、智能枕、起夜灯、护眼台灯等空气网生态方产品，以及水联网合作企业的花洒、马桶、浴缸、毛巾等等，其中不乏晾霸、博洛尼、西班牙乐家、雷士照明等行业头部品牌。

而这只是海尔智家生态布局的冰山一角。目前，海尔智家已经打通了服装、家纺、洗染、食品等行业的几千家资源方，其中衣联网跨服装、家纺、洗衣液等13个行业的资源方数量超过5300家，食联网也已连接农业、制造业、服务业的400余家资源方。

综上来看，海尔智家落地"体验云"战略的方式，就是基于用户衣、食、住、娱需求构建场景，过程中不断链入高端企业、优质行业扩大生态合作，让服务更完整完善。

这种体验优势，也帮助海尔智家在整体承压的市场环境下，实现逆势增长。2020年Q1行业销售下滑47.5%，冰洗空三大白电市场最大跌幅达6成，海尔智家市场份额23.4%实现领跑，逆势增长4.4个百分点。

进入物联网时代，用户的消费需求更加多元化，也更加注重体验的价值。而对此，海尔智家坚持迭代、落地场景方案的同时，持续扩大生态合作范围，让用户收获持续升级的一揽子解决方案，也为合作方提供更多服务机会，实现了企业、用户、生态的共创共赢。

用场景“干掉”家电，博洛尼、同仁堂等都来捧场！海尔智家又玩啥？

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