发力数字化布局六大赛道 居然之家启动大家居产业服务平台战略

优居研究院&优居新媒体独家专稿  作者：分析师 李硕

花西装、橙色领带、幽默诙谐的主持，在大家居流通行业处于变革的关键时期，居然之家的掌舵人汪林朋再次走到了舞台的中央。这次，汪林朋的身份除了居然之家的董事长之外，还多了一个兼任的新身份：居然之家CEO。

12月19日，亲自兼任CEO后的首次亮相，汪林朋就为大家居行业带来了一颗重磅炸弹：居然之家全面布局数字化，启动大家居产业服务平台战略，并发布包括设计、施工、材料采购、家具采购、物流配送和居家服务在内的六大新赛道业务。

居然之家董事长兼总裁汪林朋主持发布会

后疫情时代

家居流通行业迎来变革期

2020年的新冠疫情，对于本就处于调整期的家居卖场来说，可谓是巨大挑战。 “传统家居卖场模式必定走下坡路”，在居然之家新零售成果暨数字化战略发布会上汪林朋直言不讳的说：“后疫情时代，传统家居卖场模式已经显露颓势，要想生存下去就必须加快转型升级的脚步”。

数据来源：商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会

据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的数据显示，全国规模以上建材家居卖场11月销售额为826.46亿元，环比下降10.53%，同比下降3.98%。2020年1-11月份累计销售额为6769.97亿元，同比下降25.96%。

于此同时，新渠道，尤其是线上渠道的威力正在不断放大。据相关数据显示，11月网上零售持续增加，同比增长11.5%。得益于“双11”的提振，建材家居用品线上销售额快速增长，其中智能家居、健康家居等品类增速表现亮眼。虽然建材家居产品存在低频次、高价格、重体验、重服务等强线下属性，但是随着居然之家、红星美凯龙等行业巨头先后投向阿里的怀抱以及疫情期间骤然兴起的直播卖货，建材家居的线上渠道发展迅猛。

除此之外，以精装房为代表的房产渠道和以整装为代表的家装渠道也风头正劲。在市场分级、消费分层、渠道多元、用户年轻化、消费线上化的产业大背景下，传统家居卖场的变革已然是势在必行，不得不变。

布局六大赛道

居然打造大家居产业服务平台

居然之家不再是传统意义的家居卖场，不再是传统模式的家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商。”在发布会上，汪林朋首次详尽的对外发布其“数字化时代家装家居产业服务平台”：从设计到施工，从材料采购到家具采购，从物流配送到居家服务等多重环节将被逐一打通，以数字化产业服务平台服务上下游全链路，进而最终向消费者输出标准化、 高品质的家装家居完整解决方案。 

为了实现大家居产业服务平台的构想，居然之家将围绕“大家居”这个主业，以躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、 智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台为六大自营IP打底，构建全新家居家装模式。

六大自营IP业务板块负责人阐释六大赛道

在发布会现场，居然之家新零售集团执行总裁王宁、居然之家新零售集团副总裁李选选、居然之家新零售集团副总裁李杰以及六大自营IP业务板块负责人先后上台阐释全新发布的六大赛道。

据介绍，躺平设计家是阿里巴巴电商生态官方家装家居和居然新零售集团官方家装家居的设计平台；居然装饰致力于为用户提供设计、施工、主材选购等品质家装服务；丽屋超市是线上线下一体化的辅材销售平台；智慧物联为家装全链路提供家居大件一站式仓储、定制加工、配送安装及保税服务；尚屋智慧家是智能家居和家居用品销售平台；居然管家承接居然之家所有用户的售后服务保障。

汪林朋在现场信心十足的表示：“数字化时代，一切变得透明。家装家居行业迎来千载难逢的发展机遇。”机遇面前，居然之家将在持续推进新零售的基础上，完成产业全链路从业务数据化到数据业务化，从零和竞争到协同共生的家装家居产业服务平台时代。

大变革背后

家居流通领域的流量之争

细数居然之家发布的六大赛道，其中有五个赛道直接或间接与现阶段风头正劲的家装渠道相关。对于急需解决流量问题的家居卖场来说，家装渠道的流量入口属性使其成为行业竞相追逐的香饽饽。

梳理近年来居然之家在家装渠道的布局，我们可以发现，多年以前，居然之家就已经推出了自营的乐屋家装。近年来，居然之家又以居然顶层设计中心和家居展会大力布局设计师渠道。发展至今，其自营品牌居然装饰已经依托居然之家开出90余家直营门店，并公开表示将在3-5年内实现百亿营收。

总的来看，此次重磅推出的六大赛道是居然之家大家居产业服务平台的核心内容。目的是希望借助数字化的手段和产业互联网的思维，通过整合内外部资源，实现打通从设计到施工、从材料采购到家具采购、从物流配送到居家服务等多重环节，为消费者提供“快乐简单”的家装消费体验。

在行业专业人士看来，在家居渠道深刻变化的当下，传统家居卖场的渠道红利已经见顶，新的消费路径正在快速蚕食曾经家居卖场的市场份额。面对新的市场变化，包括居然之家在内的头部家居卖场近年来动作不断。细究来说，不论是切入家装赛道，还是线上线下结合的数字化改造，其实都是基于提升产业效率、创造客户价值的消费者之争。

数字化产业服务平台战略

居然之家胜算几何？

从单店到连锁经营，从北京到外阜，从家居卖场到多业态经营，在居然之家成长的过程中经历了多次成功的转型升级。大疫之年，居然之家再次站到了转型的十字路口，这次他们的选择的道路是“数字化家装家居产业服务平台”。

那对于传统家居卖场起家的居然之家而言，这次触及商业模式的转型，胜算几何呢？

据笔者调查，此次转型对于居然之家来说，并不是临时起意。所谓的六大赛道其实早已开始布局。以居然管家后家装服务平台为例，其脱胎于2000年居然之家提出的“一次消费，终身服务”。2019年，经过数字化升级后，居然管家主要承接居然之家连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等业务板块的用户需求。

而智慧物流平台，则是基于2019年6月动工的居然之家天津宝坻智慧物流园。以天津宝坻智慧物流园为起点，居然之家的智慧物联将在全国重点城市进行商业模式的复制，完成8-10个项目建设和运营，形成居然之家智慧物流品牌效应；5-10年内，将采用自营及加盟的形式，在全国大中小城市全面布局，形成全国家居智慧物流服务的一张地网。

其他几条赛道情况也是类似，大多是居然之家自营或是与合作方共建的服务平台。此次通过集团层面的整合布局，构筑成覆盖家装家居全链路的大家居产业服务平台，居然之家其实早有规划和设计。

值得关注的是，居然之家的内外部资源也堪称豪华。四百余家线下门店、几乎覆盖头部家居品牌的供应商资源、阿里系的技术优势、家居数字化改造的先发优势、资本市场的加持……这些都是居然之家打造大家居产业服务平台的底气所在。

虽然阵容豪华、资源充沛，但是想要打造这样一个具有产业互联网属性的大家居产业服务平台，却并不是一件容易之事，过程也绝非坦途一片，居然之家的新战略也面临诸多挑战。

首先，居然之家需要面对的就是重构商业模式，认知和思维模式的转变非常重要。从传统家居卖场思维到产业平台思维的转变，跨度十分巨大。更重要的是，不只是企业领导层需要转变思维，企业的基层执行者也要快速转变思维。这将十分考验居然之家对企业的组织把控能力和相应的人才储备水平。

其次，产业互联网的爆发性和增长性通常较弱，需要更长的时间培育，对投资周期较短的投资机构压力较大。对于居然之家来说，能否有足够的耐心、毅力和、韧性和投入，是否坚守长期主义，这是一个非常巨大的挑战。

在发布会现场，居然之家执行总裁王宁发布了居然之家未来5至10年目标：在连锁门店方面，未来5年内计划门店数量突破1000家，未来10年突破1500家；在业绩方面，计划未来5年内年销售GMV达到1500亿元，未来10年内达到3000亿元。

大危即大机，对于手握资本优势、规模优势、资源优势的居然之家来说，这次全新战略的发布注定将会成为企业发展历程中的重要拐点。汪林朋豪情壮志的表示：“六条新赛道只要能跑通一条就能立于不败之地，跑通两条就是伟大胜利，跑通三条更能拥有美好未来。”

居然之家的新战略到底胜算几何？我们唯有通过时间和居然之家的实践来验证。

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