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困在「内卷」里的装修老板

来源：福禄装修家居时间：2021年02月01日 11:13

「内卷」是今年很火的一个词。

第一个把内卷的概念引入到社会生活领域的是美国学者福德·格尔茨，他在《农业的内卷化：印度尼西亚生态变迁的过程》中阐述了一种现象：

印尼爪哇岛是一个封闭的岛屿，岛上耕地有限，人口却不断增长。因此，人们只能更加精耕细作，在有限的耕地上持续增加投入，但一切只是徒劳。粮食产量达到瓶颈后增长极为缓慢，每个人分得的粮食也越来越少。

他借此提出：印尼爪哇岛的农业生产出现了“内卷化”。

现在，内卷的概念已经发展为：越来越多的竞争者用同样的手段争夺有限的资源，使得每个竞争者的收获边际递减。

例如职场内卷化：当其他人都在无偿加班时，你也只能无偿加班，不然就会被淘汰。

例如高考内卷化：当其他学生都在花更多时间做题时，你也只能花更多时间去做题，不然就会被淘汰。

在内卷的困境下，每个员工的加班时间都变长了，但他们的收入没有增加；每个学生在学习上耗费的时间都变多了，但他们的高考排名没有提升。

每个人的投入都在增加，但未必能获得相应的回报。这就是内卷的残忍之处。

1. 产品的内卷化困境可以突破吗？

企业的产品，也存在内卷化。

产品内卷化的一个典型案例就是传统的按键手机。从2000年代开始，以诺基亚、摩托罗拉等手机为代表的传统手机产品同质化严重，厂商不得不依靠价格战、换壳游戏等简单粗暴的方法争夺客户。

结果是，各大厂商在价格制定、外形设计等细节上争相投入大量成本，却始终无法产生突破性的市场增长。

换言之，传统手机陷入了内卷。

此时，智能手机横空出世，一朝击倒所有传统手机巨头，手机市场再次飞速增长。

内卷被打破了。

所以，只有突破性的创新，才能打破内卷化困境。也就是说，当一个市场上的产品已经发展到成熟期时，要果断跳出当前的发展模式，拉出第二曲线。

相反，如果苹果等新兴手机厂商仍亦步亦趋地在传统手机领域与这些巨头拼质量、拼价格、拼渠道，那么结果必将无比血腥和惨烈。

2. 家装行业的内卷进入白热化

家装，事实上也已经进入了内卷化。

面对激烈的竞争，很多装企总是被动应战，一味地通过比质量、比渠道、比价格等竞争方式来谋求生存。最后每一家企业付出的成本都越来越高，但利润却没有相应提高，反而还有可能下降。

通俗概括，便是「宁愿累死自己，也要饿死同行」。

“价格战”就是家装行业内卷的一大体现。近些年来，伴随着各种让利、促销活动的轰炸，装企的报价一家比一家低，「X99一平米」的套餐价层出不穷，有些装企甚至为此陷入了0利润的困境，可当同行都在降价时，又不敢不紧紧跟上，疲态尽显。

有装企老板抱怨道：“一个小活，自己报7万，回头客户说另一家4万就能做。我都怀疑人生了，问他拿报价单一看，上楼费怎么不见了？现在没电梯都能免费上楼了？还有300一天的瓦工？这家同行不是在开玩笑吧？”

还有装企老板这样总结：“报价高，客人说你怎么比别人贵那么多；报价低，客人说这么便宜会不会没好货；报价不高不低，客人说我再考虑一下。最后也都是找了报价低的那个。”

当服务和价格趋于同质化时，也有装企在材料上加大投入，例如引进一线大牌材料、提高产品质量标准、采购更多花色的产品等等，以此打造出自己的特色吸引客户。

但很多时候，投入大量成本对产品进行精细化提升后，并不一定能取得相应的价值兑现。

以无醛环保材料为例。去年，很多装企努力推广“健康环保”的概念，打造出各具特色的无醛产品，投入不菲，然而并未完全取得理想的获客效果。

究其原因，装企的材料产品也陷入了内卷，每一位竞争者的材料都有独特的卖点，使得每一位竞争者的优势都被抚平了。

而装企所提出的专业性概念，也让不一定能够触动消费者。以无醛材料为例，很多消费者并不了解各种标准与检测的细节。装企在这些老地方继续耕耘，很有可能费力却不讨好。

除此之外，家装的内卷也极大提高了装企的人力成本。

以装企的核心人才——设计师为例，设计师人才目前面临着较大的缺口，很多装企都在加大投入争取人才。装企老板会发现，自家花费了几年的时间和精力培养的设计师，一夜之间就被竞争对手以更高的薪酬「挖」走，这几乎已经成为了行业内的普遍现象。

为了填补空缺，装企也只能用同样的手段从别的公司高薪招揽设计师。长此以往，不但导致了用人成本的上涨，而且装企普遍都不愿意培养自己的设计人才，形成恶性循环。

在价格、材料、人员等多方面的互相压榨和倾轧，共同构成了家装行业惨烈的内卷现象。

3. 装企内卷，根源何在？

家装行业的内卷，很大程度上是由其自身的特性决定的。

家装是一个产品同质化相对严重的行业。很长时间以来，装企能提供的产品多为半包、全包等寥寥几个项目，设计、材料、施工也异曲同工，消费者很难感受到不同装企的差别。

这也就决定了，当下的消费者在选择装企时，只能从价格、材料等简单的维度上考量。装企要抢夺客源，一般也只能在这些地方做文章。

另外，家装是一个集中度很低的行业。数据显示，当今规模前五的装企，总计只占了1.5%的市场份额；规模前二十的装企，总计的市场占有率也仅为4%。

装修市场上，存在着大量的散兵游勇，即中小微企业，有些装企老板甚至无需店面，拉起一队工人就能干，行业的准入门槛极低。

而大量中小微装企的存在，也就意味着每家装企在供应链和人力资源方面的议价能力都不高。当成本上涨时，大部分装企都只能默默忍受。

4. 装企突围的最佳路径

如何破局？

正如上文所说，打破产品内卷化的方法，就是果断跳出当前的发展模式，拉出第二增长曲线。

在质量、价格、用工等简单维度上的血腥比拼，注定不可持续。装企唯有创造出突破性的独一无二的产品，拉出第二增长曲线，才能对所有竞争对手实行降维打击，跳出内卷的泥潭。

尚品宅配集团旗下的HOMKOO整装云项目，便致力于帮助会员装企实现这一点。会员装企依靠HOMKOO整装云的赋能，可以轻松转型做整装。

与传统的半包、全包服务相比，整装的利润空间更大，而且其具备的一站式拎包入住的属性，对新一代消费者极具吸引力，是行业公认的潜力无限的新领域。

而HOMKOO整装云独一无二的赋能模式，除了扶持会员装企转型整装外，还帮助装企构建了相对于其他整装企业的特殊竞争优势。

以HOMKOO整装云研发的BIM虚拟装修技术为例，借助该技术，装企可以提前模拟整个物业的设计、施工、装修阶段，并以三维模型直观呈现出来。这一技术大大减少了每个阶段可能会产生的碰撞与冲突，完全颠覆了传统的以CAD为代表的制图模式，对整个家装行业来说，是一大革命性的技术升级。

除此之外，HOMKOO整装云对会员装企的营销赋能、设计赋能、供应链赋能等一系列强力扶持，为会员装企构建起了完整的优势壁垒。即使是中小型装企，也能借助HOMKOO整装云平台的力量转型，打造自己的护城河，拉出第二增长曲线。

完成转型的装企，无需再像以往一样以价格战等简单手段求生，而是依靠自身的产品和服务优势战胜竞争对手，如同智能手机横扫传统手机一样，走上急速发展的快车道。

在内卷进入白热化的当下，对于传统装企而言，与其在继续在内卷的泥潭中与对手血腥厮杀，不如果断跳出，把握未来趋势，走出一片更广阔的新天地。（来源：泛家居圈）

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