爱漫时品牌营销总监龚向召：提升核心竞争力 赋能终端门店

2021年3月7日，深圳国际家纺布艺暨家居装饰展览会于深圳会展中心隆重召开。新浪家居作为行业首席媒体及本届展会官方指定媒体，推出“软装集成 乘势而来”展会主题系列报道，现场对话行业大咖，呈现精彩内容。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者代洋帆，我现在所在的位置是深圳国际家纺家居展的现场。非常荣幸能够邀请到爱漫时品牌营销总监龚向召接受采访，龚总您好，想问一下目前行业内众多品牌尝试战略调整新动作，聚焦更多品类，抢占市场份额，您是怎样看待这一现象？您认为多品类集成发展会是未来主流趋势吗？

【龚向召】：现在，我认为多品类集成发展是未来的一个趋势，我个人是比较认同的。因为在有实力的企业或者是有担当的企业，应该为经销商解决更多的问题。那么在终端经销商要想提升业绩，在如此激烈的竞争情况下要想提升业绩，可能有两个方法是最快的，第一个是多开店，那么很多定制类的是走的多开店的路线，每个商场都有一个店都在电梯口，那么这种的话可能需要的资金实力比较大，占用的资金也比较多，对人力物力以及财力占用都非常大。那么第二种就是集成化，比如说我原来是个墙布店，那么我卖完能不能把窗帘带上？也就是说第一种是多开店，第二种是提升单值，那么我们认为多品类是能够帮助到经销商提升单值的。原来可能卖一个品类就结束了，那么我们为经销商提供多品类，可能我们单指就能立马翻一番，这样的话对终端门店提升业绩的帮助是非常明显的。所以说我认为集成应该是未来发展的一个趋势。

【新浪记者】：行业发展至今，逐渐走向成熟。您如何看待目前业内企业纷纷追求差异化道路？您会更愿意在擅长领域加码还是在未知领域赛跑？

【龚向召】：做企业做产品最重要的就是做差异化。如果说产品雷同，没有核心卖点，没有差异化，那么大家可能更多的是在打价格战，价格战的话，不管是对厂家也好，对经销商也也好，这个伤害是非常大的。所以说我们一定会走出我们的差异化，除了在产品上有差异化，我们还要在对门店的支持，对门店的帮扶，对门店一系列的培训，在软实力上做差异化，让经销商能够能够学到更多，能够跟着我们企业赚到更多的钱。在我们还是愿意在我们自己擅长的领域来持续的加码，然后把我们擅长的做得更好，把我们的优势做到更加的突出。

【新浪记者】：软装行业集成化发展强势而来，而在这个过程中，品牌和经销商都将面临全新局面，对此您认为经销商应该如何提升自身竞争力适应行业发展浪潮？

【龚向召】：首先第一个经销商一定要提高自己的服务能力，一定要提高服务能力，未来我们给客户提供的不仅仅是产品，而是一整套解决方案。所以说现在除了现在应该讲叫卖服务，而不是说卖产品。我们对客户的售前、售中、售后都要提供高质量的服务，而不仅仅是卖产品，所以说经销商应该提升自己做服务的能力。那么品牌也是一样，品牌除了提供更好的产品，更有差异化的产品，也应该为我们经销商提供必要的帮扶。

只有这样的话，我们才能让经销商在当地能够跟随着品牌的发展，经销商选择品牌，也是想品牌商能够给经销商带来一定的方式方法，能够带领我们经销商突围。所以说品牌的品牌应该提升自己，对经销商的帮扶，对经销商的支持，那么经销商应该提升自己的服务能力。

【新浪记者】：有观点认为，家装行业的集成化绝不是品类数量的简单增加，而在于有机的“集成”，对此您有何看法? 

【龚向召】： 到现在，很多人对于集成的理解，还停留在品类联合和混合营销上，在我看来，所谓的集成，并不是品类与品类之间的简单联合与嫁接，排列组合很重要，品类的简单叠加难以实现产品价值最大化，我认为有机的“集成”需要基于市场需求，通过对家居供应链各维度的基因改造，打造出能全方位满足消费者需求的家居新物种。并且集成化不是一蹴而就的，实现集成化需要长期市场运作，企业需用较低成本去做尝试和积累经验，极尽可能的节省企业的资源，审慎对待每一步棋的成功得失，或能找到适合企业自身的发展道路。

【新浪记者】：谢谢您接受采访。

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