持续新增长！ 海尔智家如何练就“双高”赛道？

  文| 朱翊

  4月29日，海尔智家发布2021第一季度财报。根据发布的财报数据显示，海尔智家在2021年第一季度共实现营业收入548亿，实现了同比2020年第一季度、2019年第一季度分别增长27%、12.9%的増势规模；在归母净利润方面，财报也显示海尔智家2021年第一季度实现了30.5亿新高，较之2020年第一季度及2019年第一季度分别实现了185.3%、42%的增长规模。

  在中国区业务和海外业务方面，财报还显示中国区业务与海外业务分别实现同比增长29.5%、24.6%的增长规模，除此之外，海尔智家在经营活动产生的现金流量净额增长方面，也实现了149%的同比增幅。

  虽然家电产业大环境仍然持续受各种客观因素影响，但从财报公布的数据来看，海尔智家的业绩表现已经足够出色，其所践行的智慧家庭生态战略理念也正逐渐发挥产业效应价值。尤其是在特殊大环境情况下取得的如此成绩，更殊为不易。

  海尔智家发布Q1财报：后疫情时代再迎增长新高

  在过去一段时间里，家电产业受限于新冠疫情以及原材料涨价等因素，众多家电品牌不得不调整经营策略以求自保，其中不乏少数家电品牌为了短期利益，不顾大全选择了有损行业良性秩序和消费者体验的价格战等方式。但从此次海尔智家发布的财报数据来看，不难看出家电品牌的最终发展方向仍然还是以消费者为中心的生态场景模式。

  从发布的财报数据来看，坚定高端品牌战略、打造高端生态体验为海尔智家斩获营收与净利润新高提供了充足动力。财报显示，海尔智家高端品牌卡萨帝收入进一步提升，其在2021年第一季度的收入增幅达80%规模，成为当之无愧的高端市场引领者。

  在细分品类方面，中怡康发布的统计数据更是显示卡萨帝冰箱、滚筒洗衣机、空调等产品在高端市场上的占比，也分别以38%、78%、43%的市场占有率绝对引领了高端市场。

  空调品类作为海尔智家打造生态场景的重要元素，在海尔智家生态体系中占有重要地位，根据财报显示，随着消费者及新兴市场的认可和青睐，空调品类在2021年第一季度的收入增幅达128%，成了海尔智家生态体系里增幅最快的明星产品。

  在海外市场方面，海尔智家践行的“品牌出海”与“海外创牌”的策略也同样起到鲜明效果。根据财报数据，海尔智家在2021年第一季度的海外收入实现了24.6%的提升，在经营利润提升方面更是达到了135%的增长规模，经营利润提升2pct。这些增长新高，也使得海尔智家依靠高端品牌持续领跑海外市场，尤其是疫情期间针对海外市场积极推出以用户为中心的创牌战略，更使得海尔智家的各区域增长领先市场。目前，海尔智家多个产品阵线高端产品收入增长超过40%，在20多个国家进入TOP3榜单。

  而着力构建生产场景品牌的三翼鸟同样表现不俗。在海尔智家生态体系中，三翼鸟场景品牌依托场景体验店的成套展示，销售、售前设计、售中沉浸式体验及售后保养一站式服务等，为用户创造了全生态家居体验解决方案的同时，也全面实现获客效率与价值提升。根据披露的财报数据，三翼鸟场景品牌在过去的第一季度期内，实现了海尔智家APP日活同比增长584%、月活同比增长1484%、网器销量同比增长59%、网器绑定量同比增长151%的规模。

  除了市场营收、利润、占有率等均全面增长之外，海尔智家还在品牌、用户口碑方面斩获颇多建树，比如俄罗斯冰箱智造工程获“年度最佳投资者”、印度热水器智造工厂入选“最信任品牌50强”等。

  后疫情环境：海尔智家如何搭建“双高”新赛道？

  2020年对家电产业是百废待兴的一年，奥维云网公布的数据显示，2020年中国家电市场零售规模同比下降了11.3%规模，基于这种情况，2021年因此成为众多家电品牌寄予厚望的新起点。在这种情况下，此次由海尔智家发布的开门红财报数据，也因此成了产业新走向的关键支撑，特别是海尔智家在客观环境整体呈现劣势的情况下，依靠产品和经营策略实现逆势增长的商业逻辑，更是成为行业关注焦点。

  从财报披露信息来看，海尔智家的产品赋能体验、着力构建场景生态解决方案等举措，一定程度上决定了此次财报的“双高”增长的必然。

  首先，海尔智家在产品方面聚焦后疫情时期的用户需求，积极迭代产品周期，为后疫情时代的用户打造更符合精准需求的健康产品。

  随着新冠疫情的影响，消费者对健康关注程度日趋提高。在空调领域，海尔智家在3月的AWE大展上发布了智慧卧室标准后，又于4月27日推出了覆盖3大睡眠场景、8维科技助眠的雷神者睡眠空调新品，极大地加速了消费者对全新健康生活品质的需求满足进程。除此之外，海尔智家还同期发布了睡眠倡议书，呼吁大家重视睡眠，改善睡眠，促进国民睡眠更健康。

  其次，在市场经营策略方面，海尔智家适时调整经营策略，为与时间赛跑赢得市场增长空间。

  在过去的一年时间里，受新冠疫情、多方供应链材料持续涨价、汇率升值、海运费用成本激增等多重因素交叉影响，给家电产业的发展带来了直接阻力。在这个环节关口，海尔智家通过大力发展线上用户、推动数字转型、加强网络覆盖范围等措施，克服这些客观因素影响，迎难而上，最大限度地保持原有的服务水准。从此次发布的数据报告来看，海尔智家在疫情期间的APP活跃率、增长率均创新高的成绩，无不正是这方面的最好诠释。

  再次，在场景生态解决方案方面，三翼鸟品牌助推智慧家庭全流程解决方案，实现获客效率与价值提升。

  作为海尔智家面向场景化需求推出的全新解决方案，三翼鸟承载了海尔智家在多元化生态服务领域的集大成优势，能为用户打造各种经各样需求的场景新体验。

  比如目前三翼鸟拥有的2万余款组件、300+场景方案、200余种服务解决能力，能为用户在餐饮、睡眠、洗浴等方面打造不同特征的个性化智慧家庭解决方案。当用户运动归来后，其运动数据可实时同步到冰箱，冰箱接收到数据后即可推荐对应的菜谱及食材保鲜信息，之后厨房根据接收到的信息为用户提供精确控制烹饪时间。在这个过程中，用户几乎不需任何操作，即可实现冰箱、厨具、烟机等产品相互配合打造用户从进门到用餐完毕的全生态场景解决方案。

  第四，海尔智家着力建设生态新体系，构筑超越用户期望的生态新服务，为海尔智家在领航产业方面提供了助推力。

  在海尔智家的生态体系建设进程中，生态赋能体验一直是海尔智家的最大优势之一，因此通过赋能其他生态构筑创新用户体验的思路逻辑，也自此成为海尔智家全面贯彻智慧家庭战略的全新举措。在目前的生态体系阵营中，食联网、衣联网等产业链的价值正在凸显，比如3月在AWE大展上亮相的3D试衣镜等创新产品就一度深受媒体关注，而春节期间由海尔智家推出的“年夜饭”套餐，就以零售1.5万套、12万道菜品证明了其基于智能硬件平台与美食生态联盟资源，通过物联网技术、厨艺&菜品标准化、烹饪程序数字化为用户提供全流程健康饮食体验的价值，是深受消费者及市场认可的。

  从财报数据解析海尔智家得以在“双高”赛道上成长的原因，不难看出海尔智家的商业核心逻辑在于通过产品、场景生态解决方案等资源和能力，为消费者带来更全面和完善的全新生态体验，这或正是海尔智家能在客观大环境整体呈劣势情况下仍能持续增长的主要原因。

  海尔智家新生态：韧性与潜力构筑未来

  在当前的产业格局下，家电产品面对的客观环境、未来走向及商业思维将决定着家电品牌的不同发展程度，海尔智家通过迭代产品赋能体验、构建场景生态解决方案等举措实现了家电品牌的本与质的升华，这种思路，一定程度上或将成为家电产业未来发展的新标杆。

  在张瑞敏怒砸冰箱的阶段，海尔着力于产品品质与体验，但随着新型的消费现象时代到来，消费者对家电产品的需求不仅仅只局限于质量，赋能体验、构建更完善的场景解决方案则成了这个时代的新需求。在时代瞬息万变的情况下，海尔智家的对消费需求的精准洞察、对产品制造的迭代创新、对消费环境的科学把握等等举措，无不都在说明这样的消费时代是适合适应者而生的时代。

  而海尔智家的商业策略，正在于相应时代步伐，适时地解决时代发展过程中的消费者需求。这种思路，能适时因为消费者的新需求而快速迭代赋能体验的解决方案，也能因为市场及客观环境的变化适时调整经营思路。在这个商业新生态中，海尔智家为消费者及用户搭建了灵活、全方面，同时又万能的全系解决方案，实现了与其他家电品牌拉开距离、领航整个产业发展的新局面。

  这种韧性与无限潜力构筑的未来局面，可拭目以待。

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