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对话海蒂诗：畅谈个性化消费，让家具活起来的N种可能！

来源：福禄装修家居时间：2021年06月01日 11:03

2021年5月26日，2021中国国际厨卫展（上海）在上海新国际博览中心正式启幕，展会现场众多知名厨房卫浴品牌齐亮相，全球领先的五金配件德国海蒂诗携AvanTech YOU 展品首次中国亮相，给你独特的空间惊喜。

海蒂诗市场部负责人孙腾飞和海蒂诗中国产品经理黄祈音接受采访，孙总表示：面对个性化、城市化、工作方式变革的未来全球人居趋势，和赢取空间、享受舒适及感受风格的消费者需求，海蒂诗通过顺应未来人居趋势的空间设计、创意感强的产品展示方式，打造沉浸式家居体验，用卓越解决方案，引领生活美学。黄总表示：个性化是人们崇尚个性，突出自我的家居文化趋势。在未来，居住者会尤为注重住宅中家具的设计，家具设计即是个性与品味的表达。城市化的趋势下人们追求时尚前沿的设计，对风格的个性需求更为关注。

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以下文字节选自采访实录：

德国海蒂诗Hettich市场部负责人孙腾飞

【记者】：孙总您好，德国海蒂诗秉承：赢取空间、享受舒适、感受风格的理念，能和大家展开分享一下吗？

【孙腾飞】：海蒂诗一直坚持做到的三个点就是赢取空间、享受舒适和感受风格，这三点是对海蒂诗产品特点的总结；实际上这也是我们产品制造研发的方向，家具本身有一个好看的功能，但是它功能的实现需要用五金件作为载体的，所以海蒂诗的产品研发一直关注市场的发展方向和消费者的需求，消费个性化，居住城市化还有工作方式的变革是未来产品研发的主要方向。总的来说，第一是消费者现在比较关注个性化需求，也就是海蒂诗定位的感受风格；目前中国的家居行业有限制的高度统一叫做全屋定制，实际上就是对个性化的艺术演绎，随着国民经济水平的提高，消费者的要求也会越来越高，海蒂诗的产品也是有自己的风格设计，而五金件可以支撑多种风格的实现，比如说整体无拉手的设计，实际上全靠内部五金件的支撑。第二点是舒适生活，居家的时间对每个人都是特别重要，去年疫情期间居家时间加长，对家居产品的要求也越来越高，而且老龄化的到来会让消费者更加注重舒适体验，我们也认为五金件一定要能在消费者使用家具产品的时候更好地满足人体工学的需要。第三点就是空间，因为城市化发展趋势，北上广的房价本身也非常高，我们就更希望能在有限的空间里实现更好的居住体验，五金件本身在设计上来讲可以实现很多的功能，同时我们展示的解决方案也有这样的概念。以上这三个点是我们认为家具在未来人居生活中需要承担的一些功能。

【记者】：海蒂诗21年重磅上线HettichXperiencedays 数字化平台，聚集了更多的设计灵感、实用信息以及鲜“活”体验，可以分别阐述一下吗？

【孙腾飞】：实际上去年推出的HettichXperiencedays是海蒂诗的一个活动，是疫情下的一种创新，本身还是在讲五金件。五金件是功能的载体，所以海蒂诗经常会做很多家居的一些创意展示，也会参加重大展会和全球的合作伙伴都近距离交流，就想今天的厨卫展。但是之前因为疫情展会没有办法举办，海蒂诗做了一个创新，在德国总部搭建了很大的一个场地，把产品设计概念展示出来；还有通过线上直播、展厅、3D、机器人导览等多种形式，将海蒂诗的产品带到更多消费者的视线中，观众可以通过这些渠道看到每一个细节是如何利用五金件来实现的。说到鲜活体验，其实最重要的是亲身感受的问题，这次展会我们也是把海蒂诗的几个概念放到了现场，像展位中间的50㎡空间展示，这是今年对于空间使用的一个概念阐述；展位中央是25㎡空间展示，阐述的就是鲜“活”体验。

【记者】：上面也说了鲜“活”体验，海蒂诗一直秉承“让家具活起来”的品牌初心，可以再多分享一些实际案例吗？

【孙腾飞】：海蒂诗是专业做五金件的企业，消费者在五金件上的选择不单单是看材质，更多的是家具功能的感受，使用便利是我们认为对五金件消费者最重要的一点。所以我们更多展出的是一个场景，今天展台上看不到单独的产品，基本上都是处于一个家居的场景。海蒂诗在上海、广州和北京都有体验中心，对厨房、卧室空间都有不同的概念，大家有机会的话，可以去海蒂诗体验中心参观感受一下。

【记者】：除了经销商渠道，未来我们的渠道拓展有哪些目标方向吗？

【孙腾飞】：我们除了和主要客户的直接合作，主要是经销商渠道。全国各地有不同的区域都有销售团队、市场团队和技术团队；所以从前期的研发创新、创意方案的实施以及最后的推广对接都是完整的链条。但是毕竟我们人员有限，更多的是依靠各地的经销商渠道来帮助我们实现地理范围上的覆盖。我们会把我们的经验通过培训方式传达给经销商，经销商再利用他们的人员从区域上做一些细分，基本上是这样一个模式。但是对于消费者来讲，最直接的方式就是门店零售，现在更多是选择全屋定制，消费者只要告知空间大小布局，后面就会有一套完整的设计方案，所有家居产品也会同时完成，这是一个大趋势。第二点是，国家这几年在推进的精装修租房，现在发展非常快，那么消费者直接买到一个家具齐全的房子，这也是我们重点在推进的，这种形式下海蒂诗会有和开发商的一些合作，去传达我们对消费者需求的一个理解；同时确保产品品质，确保开发商拿到之后是一个可以马上推进的产品，开发商渠道是增加的一个渠道方式。现在很多消费者也喜欢自己动手，海蒂诗也有电商渠道，基础的一些产品消费者可以直接采购；在电商渠道我们同时也在展示一些概念，帮助消费者理解怎样可以实现一些新功能，传递给消费者一种家居新思路。

【记者】：请问海蒂诗过去一年的市场表现如何？取得了哪些亮眼的成绩？未来一年想达成怎样的小目标？

【孙腾飞】：去年受疫情影响比较大的时候，全国零售基本停滞了几个月，海蒂诗当然也受到影响。我们也采取了很多的措施，所以在反弹之后发现其实整个业绩没有受到真正影响，总的来讲应该是超出了当时的目标，所以中国市场也是一跃成为海蒂诗全球的第二大市场。这些年我们在中国市场取得了很多的成果，包括去年疫情期，我们去坚持一次投入了广州和上海两个体验中心，特别是在广州体验中心，把我们对于家具未来生活场景的理解，放到体验中心里面去，去年没有办法参加太多的展会，体验中心完成之后，消费者和经销商可以小规模、多频率地来进行参观和交流。体验中心里有完整的场景展示，能够看到通过五金件可以实现哪些功能，可以发掘很多新的功能。有时候消费者觉得某个产品感受不好，实际上只是安装的时候功能没有实现，所以我们在体验中心里边还有一个安装区域，可以跟海蒂诗技术人员进行实地的培训交流。海蒂诗其实对中国市场的关注度是非常高的，所以后面也会继续加大对中国市场的关注；一些高端定位的产品也会很快在中国进行发布。另外是对中国的一些本土化的需求，我们也有组建专业的本土化团队进行生产和物流，满足产品全球统一，照顾到一些细节的需求。

【记者】：是怎样的契机让我们推出此次展会展出的新品？主推的明星产品有哪些？

【黄祈音】：在标准化的生产解决方案下能够实现个性化的设计，例如利用创新的测法系统来实现精密的卡槽式设计，保证轻易的组装；功能可以实现灵活配置，适应不同的市场应用空间。像定制需求的客户，对厨房滑轨产品会有高成就高稳定性的一个需求，对其他空间则需要重量的区分，这次的新品就是针对这些灵活配置功能而生。另外，颜值层面搭配了一个写意装饰来进行提升，打造功能性和美观度的和谐。

AvanTech YOU全新超薄抽屉系统

【记者】：AvanTech YOU具有哪些创新和优势？新品主要面对哪些使用场景？

【黄祈音】：任何一个场景都适用。例如水槽下方如何更优利用，放置化妆品或个人卫生用品；玻璃侧板则可以帮助你在洗漱时立刻看到想拿取的物品；衣柜也可以适用。包括商用空间，中央岛台的灵活设计，多面可抽拉，是众多展示珠宝手表最合适的适用解决方案。

【新浪家居】：针对的主要客户或消费者有哪些呢？

【黄祈音】：目前来说，这款德国原装进口的产品，相对贵一点。高端的品牌或者致力于做一些差异化的小型企业都非常合适这款产品。

对话海蒂诗：畅谈个性化消费，让家具活起来的N种可能！

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