顶墙信息化让门店设计更简单| 酷说同学会第七期

  智能家居对于顶墙企业而言，是蓝海还是红海？

  定制吊顶新品类的出现，又将给全屋定制领域掀起什么样的风潮？

  成品转定制该如何弯道超车？

  消费者还有哪些未被满足的需求和痛点？

  数字经济下，

  如何更好服务经销商，实现降本增效？

  企业产业信息化转型的核心逻辑是什么？

  6月16日，酷家乐主办的酷说同学会（华东专场）——顶墙&智能电器&定制跨界实战沙龙创享会走进嘉兴顶墙产区，法狮龙、奥普、奥华、鼎美、今顶、海创、品格、巨奥等20多家企业代表莅临现场，与酷家乐硬装事业部和家具家电事业部的运营专家，共同探讨“信息化”、“跨界应用”、“智能家居”、“定制服务体系”等热点，探索行业创新实践之路。

  一，主办方开局致辞

  群核科技（酷家乐）硬装业务线副总经理游璐首先开场致辞，她表示酷家乐作为领先的云设计软件平台，希望能够借此活动为家居行业打造一个共享交流的平台，通过行业精英们的充分交流，共同剖析行业热点，探讨行业发展方向。

  群核科技（酷家乐）硬装事业部副总经理游璐

  嘉宾分享环节

  法狮龙信息化建设思路

  ——以营销为导向，设计为驱动，顶墙定制交付为核心，全链路输出价值

  法狮龙从事集成吊顶行业16年，2020 年在上海证券交易所主板上市，一直以来秉持着不变的匠心精神，开拓创新，与时俱进。2019年，酷家乐与法狮龙达成战略合作，用定制化服务助力企业转型。围绕顶墙行业如何通过“产业信息化转型”更高效地服务经销商的问题，陆周良结合企业实际和自身行业经验分享了一些真知灼见。

  他表示，目前法狮龙总共有1200多个经销商，目前已经实现全量经销商的自主用ERP下单。过往人工计算清单不准，录入ERP效率低，企业信息化建设与信息纯线上流转，企业对实现数据可沉淀和下单流程线上可追踪的需求十分迫切，法狮龙非常希望通过流程优化来降本提效，实现全链路自动化信息流转。

  法狮龙家居建材股份有限公司副总经理陆周良

  2020年底，法狮龙与酷家乐组成专项组，就以上问题进行深入探讨，将酷家乐清单和图纸接入法狮龙ERP系统，成立艾家乐设计服务平台，使下单过程无需人工输入数据，实现线上化流程打通。

  前端：通过各电商平台、短视频、小程序等渠道进行引流获客留资。

  中端：承接留资信息，通过艾家乐系统承上启下，以酷家乐设计为基础，实现设计过程后的算料，报价，下单的功能。法狮龙经过200多套全屋设计方案的计算测试，包含墙板，吊顶，线条，脚线，大板等品类的算料，精准率可以达到98.7%。终端可根据设计图纸，获取各个空间的材料清单信息，自动算料，抓取效果图、施工图，门店一键下单，逐步实现只操作，不录入，确保数据准确。

  后端生产到入库：信息系统软件、智能物流系统、自动化设备协同；订单到公司总部后，拆单、排产、生产、质检、入库、数据自动流转，结果推送到交付环节。

  谈到对未来的展望，陆周良表示，我们将与酷家乐从“设计案例收集分享、设计图管理跟进、设计服务跟踪“等多方面延展艾家乐设计服务平台功能，在适配公司战略规划的前提下实现全链路自动化信息流转。

  数字化营销助力家电向智能家居升级

  酷家乐智能家居行业总监田宝表示，万物物联，生态整合时代，2021年智能家居行业正在孕育巨变，促使着大家居行业的经营思路发生转变，从以经营产品为主的思路到重视经营人群的生意，将原本低频的家居消费变成高频，做增量市场的经营。建材行业应该与智能家居强强联合优势互补。

  在销售流程方面：从终端经销商业务场景出发打造数字化营销赋能体系，从获客到交付验收打造全数字化平台。从经营产品转向经营购买商品的人群，打造强有力的产品体验提升用户的消费使用体验，为消费者带来全新的智能消费体验。

  营销获客方面：通过酷家乐全景方案内容与主流社交工具平台融合，提升企业线下获客能力；方案库可以作为所有线下门店智能设计样板间，为门店营销人员提供设计赋能。

  体验联动方面：用可视化沉浸式数字展陈模式快速捕获消费者的心智，针对在店内的大屏（智能电视、电脑）等场景用户，快速适配套餐方案，智能场景一键配置，直接通过智能网关（开关、AI音箱）体验场景效果。针对在店外的小屏（手机、ipad）等场景，用户直接通过屏上的互动按钮体验场景效果，全方位联动，降低门店的运营成本并提升门店的经营坪效。

  群核科技（酷家乐）智能家居行业总监田宝

  田宝表示，顶墙行业与智能家居强关联，建材是后装市场，但是智能产品例如整套灯光、面板系统可以融入到吊顶、墙面环节，不给用户在装修过程中带来限制，能够将顶墙行业带入到前装市场。目前小米、华为等大厂商也正在着手布局与顶墙行业的生态融合，行业前景机会大。

  围绕用户体验打造从用户需求到产品交付的高效供应链

  大家居、跨界融合成趋势，定制吊顶新品类的出现，成品做定制该如何弯道超车？作为后入局者的家居企业，拥有哪些机会？又可以如何找到差异化的竞争优势。群核科技（酷家乐）硬装事业部运营专家黄张浩解答了核心要点，他表示，深耕用户经营、设计营销战略，拥抱数字化，要围绕用户体验打造从用户需求到产品交付的高效供应链。

  群核科技（酷家乐）硬装事业部运营专家黄张浩

  1、支撑零售业务发展的智能化流程：通过建设统一的客服服务平台，为用户提供一站式接待响应，售前咨询、现场量房、方案设计、订单咨询、安装现场、售后场景，通过多维度全场景的数据分析和监控，提升用户服务满意度。

  2、以用户大数据平台牵引组织建立消费者为中心的业务能力：基于用户数据和需求，构建消费者地图，通过用户细分找到核心价值用户，根据消费者地图对细分用户匹配不同产品。

  3、“设计+营销+安装”区域铁三角组织，围绕客户需求，提升运营效率和市场响应速度。

  4、建立活力多元的渠道体系：建立有主有次，有梯度的渠道激励体系和高压力的渠道规则，构建样板房设计能力和专项团队/资源支持，获取精装样板房流量，发展互联网O2O能力，实现线上线下协同运营。

  顶墙行业全链升级解决方案

  酷家乐作为行业领先的云设计软件平台，除了提升软件设计能力，同样重要的是快速捕捉行业需求，不断提升工具能力。从设计到全链路赋能，助力家居产业转型升级！群核科技（酷家乐）硬装事业部商业发展总监郑炳晨就“酷家乐赋能顶墙行业一体化”给出了回答，他表示，顶墙一体化概念开始发展从吊顶延伸到墙面，实现装修风格统一，使得装修流程更加简便。发展顶墙一体化是家居企业扩大市场份额，提高客单值，新市场竞争环境下的必然选择。酷家乐从信息化到设计营销已经走出了一条完整链路。

  群核科技（酷家乐）硬装事业部商业发展总监郑炳晨

  酷家乐目前已实现顶墙ERP对接前后端的一体化服务。具体而言，以一套设计方案为起点，解决谈单、报价、下单三大环节，并且辅助加工、安装环节，同时调配专属项目经理，负责制定整体实施，从产品到接口，从接口到服务进行全方位资源调度。

  在设计营销方面，通过酷逍居的强大功能，让效果图营销从概念变为现实，摆脱店面空间限制，展示方案化，扫码即可看方案；适用于小区、卖场、样板间现场等营销场景，满足多重使用需求；多维度、全方位的商品展示，帮助客户快速决策，助力门店成单；大数据赋能，多维数据为门店产品选择、上样、活动政策制定等提供依据；通过客户扫码，销售人员可以在后台实时查看客户动态（是否浏览方案、方案浏览频次等），获取客户喜好，并针对性地发给客户心仪的方案，推动客户二次进店或线上下单，实现完美闭环。

  未来，酷家乐将通过硬核技术，为大家居行业构建全链路的业务场景，在设计营销、运营、项目交付上进行智能化、信息化升级，持续推动家居企业数字化转型升级。

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