12小时超长直播 红星美凯龙解锁经销商服务新姿势

8月25日，红星美凯龙经销商服务平台负责人王萍（萍姐）携6位精英经销商及4位跨界大咖做客直播间，拆解优秀案例、输出实战经验，让家居行业经销商获得了一场打开视野、突破思维的知识盛宴。此次12小时连续直播，创下了2.4万人观看的记录，受到广大经销商群体的热烈追捧。

萍姐与腾讯家居主编张永志、江小白首席顾问叶明、厦门电视台主持人阿龙、个人品牌打造专家王一九、个人孵化IP导师孔蓓等重磅专家，以及郑州大商王海港、廊坊创业先锋郭亚洲、北京定制新锐项小雨、成都大商梁帅、徐州90后桃子、重庆大商刘毅等优秀经销商，通过这场12小时直播，共同诠释了家居行业经销商持续成长的8大秘诀。

从左至右：个人品牌打造专家王一九、厦门电视台主持人阿龙

从左至右：萍姐与腾讯家居主编张永志、江小白首席顾问叶明、个人孵化IP导师孔蓓

01

低头干活，同时抬头看路

一年多来，疫情打乱了生活节奏，各行各业都受到不同程度的波及，对家居行业更是一次严峻挑战。但这其中依然涌现出一波优秀经销商逆势增长，实现突围。

萍姐给大家分享了很多优秀学员的故事，成都优秀经销商张礼辉用一封家书点燃了团队的战斗激情；沈阳大商杨帅用积累了多年的客户数据档案，通过老客户维护发掘出蓬勃的新商机；芜湖翁军的精细化运营，用微信爆破活动实现超高的客户转化……

这些经销商没有浪费这场危机，他们的一大特色就是，低头干活的同时，不忘抬头看路，他们有方法有策略，并且行动力超强超快。

02

选择比勤奋更重要

随着城镇化率进一步提升，一二线城市进入存量房时代，一线城市二手房装修占比超过40%，改善型装修将大行其道，家居行业正式迈入循环消费阶段。疫情改变了消费需求和获客渠道，随着客户对品质生活的向往和提高，家居行业一定会带来一轮新的增长机遇。

所以，我们坚定地认为，家居行业才是真正的朝阳产业，未来十年是家居行业最好的十年！我们要坚定地选择家居行业作为自己未来发展的基石，这样一个为大众创造美好生活的行业，值得我们为之奋斗终生。

03

找对定位，规划自己的发展蓝图

经销商这个角色存在的意义到底是什么？对于品牌，我们更了解当地市场，更能直接触达客户，为客户提供更好服务，塑造品牌终端价值；对于用户，我们是一个空间解决方案的专业服务商，一个潮流生活方式的提供者。所以，广大经销商一定不能还停留在一个简单的买进卖出做代理的定位上，向品牌城市运营商和销售服务商升级迭代是必然。

萍姐还连线了个人品牌打造专家王一九老师，深度拆解如何发现自己的优势，找到自己的财富卡点，设计未来规划。在优势赛道上提升能力，走差异化路线，主动应战新市场，训练经销商和团队成为一支铁军，用创新打开一扇扇窗。

04

怎么做好生意，看优秀的人怎么干

在新的时代背景下，经销商要具备以下三大核心能力：当地城市深度解读的能力，提升服务效能、提高效益的能力，还有私域运营的能力。围绕这些话题，直播间连线了多位优秀家居经销商。

郑州定制家居服务商王海港，他把在装工地开放给消费者，设计师，将工地营销做到极致。开放素颜工地这是个极具挑战的项目，但是他们精益求精，通过多年探索，如今已形成标准服务，在当地形成极好口碑，让工地再生工地……

90后廊坊建材运营商郭亚洲，从1家店做到4家店，销售规模从五六百万到现在2000万。通过创新的各种社群营销，精细化人性化服务每个客户，从客户角度出发，为客户做预算、做服务……定位自己不是去“卖东西”的，而是帮客户买东西。

如何将由公域引流到私域，来自北京的项小雨在疫情期间做出了成功尝试。针对代理品牌的特性，她根据80后、90后的客群画像和消费路径，通过在大众点评、小红书等互联网平台线上布局，带来300+订单，低成本实现了疫情期间的逆生长。

为了让经销商进一步成长，直播间还连线了厦门电视台主持人阿龙老师，讲解了怎么去做一个会说话的生意人，如何运用直播拉近与客户之间的关系。

干货满满，怎么做好生意，就看优秀的人怎么做。

05

所有没有累积的事都不值得做

在数字经济时代，三大核心技能是否拥有数字能力，形成客户沉淀，成为企业是否能够有机会走向未来的分水岭。每位客户都是关键客户，都是一个圈子，终端客户的数量及沉淀才是最宝贵的资源。形成循环消费，这就是让生意生生不息的核心。

图源：摄图网

通过线上线下营销形成大量客户引流，门店客户运营转化成交，形成漏斗；再通过精细化服务形成客户转介绍，加上二次循环消费形成沙漏。让漏斗变沙漏。

心怀利他之心，把客户当成朋友，一单一单服务好客户，不把客户交钱作为结束，而是服务的开始。有积累的前行，终有一天会带来复利产生的丰硕回报。

06

构建一支能打胜仗的团队

在团队部分，王萍连线了3位优秀经销商，他们用实际案例讲述管理团队之道。

成都洛克尚品董事长梁帅，从事家具行业20年，引进战争原理独创了洛克尚品“战模式”，用四大战役：先锋之战、雷霆之战、巅峰之战、荣耀之战，激活团队战斗力。从筹备期、执行期、收尾期，明确每期的时间和具体动作，狠抓过程中的推广、全员的激发、奖励和激励措施等活动关键“牛鼻子”……

90后刘桃，在《夺冠》扮演排球队长，她用夺冠的精神带出一支冠军团队，实现经营品牌业绩一年翻番，销量从全国27到第一。“老板是一家公司的天花板”， 年轻的她处处以身作则，对店里的每一位员工因材施教，充分给与认可和尊重，她的座右铭就是“学习是一辈子的事情。”要终身学习。

曾是中国最年轻、代理过最多头部品牌的西南地区经销商刘毅从“信息化赋能营销，释放团队潜能，创造过亿价值”谈起，针对传统门店现状：店面业绩、个人业绩、财务数据严重滞后；成本费用无法及时核算，报表不清晰等问题，采用信息化工具解决，运用报业绩小程序，实现业绩实时在线、激发员工潜能。

没有完美的人，只有完美的团队，人无完人，但团队却有可能是完美的团队。把人才队伍建设当成最高战略来对待，视人才为高于业务、高于客户、高于组织的核心资源。

从左至右：成都大商梁帅、徐州90后桃子、重庆大商刘毅

07

当今任何一门生意都值得重做一遍

在后疫情时代，商业逻辑彻底改变，人们往往出于对人的信赖，转而出于信任而购买你的产品。对于我们家居行业来说，尤为如此。消费者把未来几十年的幸福家庭生活都交给了你，没有信任背书如何能成交呢？

所以，每一位经销商必须树立强烈的个人品牌意识，抢占消费者的心智。

为此，萍姐特别在直播间连线了江小白首席顾问叶明老师，为大家详细拆解了江小白的IP品牌打造之路，深度为大家解读了品牌如何与年轻人交朋友，相信这一段动之以情的分享，一定给直播间的伙伴们带来巨大开悟。

08

成长大于一切，学习力就是生产力

作为一个经销商，未来的竞争优势取决于获取的知识，能够多大地转化为效能。成长的最好的路径是学习，学习的最佳路径是与优秀同行。

这两年，萍姐经常召集经销商举办精英课堂，来自全国各地的经销商一起交流碰撞。大量的经销商在这个群体里找到了榜样，交到了朋友；明确了未来的方向，实现了经营的增长……

12小时直播这场活动为建立线上能力，创建线上学习平台开了一个好头，未来将在这个平台上持续输出更多优秀经验和实战案例拆解，红星美凯龙经销商服务平台欢迎更多朋友加入，一起学习成长。

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