履行安家使命 我爱我家荣获优秀房产综合服务运营商

9月10日， 以“稳进”为主题的“2021（第四届）乐居财经年度论坛” 在上海落幕，在“美好生活贡献企业”奖项评选中，我爱我家从众多企业中脱颖而出，获得“2021年优秀房产综合服务运营商”，彰显出我爱我家在房地产经纪领域的数字化实力、卓越运营实力与品牌实力。

实现美好居住，推动美好生活，是我爱我家一直追求的目标。我爱我家坚持企业发展与社会责任并重，在企业发展理念和战略格局的带领下，积极响应与践行国家产业政策，立足于中国房地产经纪行业，以提供卓越居住服务作为核心，依托数字化系统与卓越运营实力，不断进行战略升级、产业延伸和生态经营，打造幸福企业，履行安家使命。

基于21年的房地产经纪领域的深耕，我爱我家坚持“服务+科技”、“服务+管理”、“服务+智慧”的战略发展理念，在传统服务业务和运营结构上，通过无缝智能化居住服务体系打造，利用物联网、5G、大数据、AI智能化服务等技术，驱动公司管理和运营端往全覆盖居住功能服务系统（ULFS）转型，公司在核心城市已经实现签约交易服务及贷款申请服务全线上化、租房业务流程全移动化、客户及业主服务自助化，同时实现经纪人学习成长和作业过程由AI个性化、AI管理赋能，可基于客户大数据库AI智能自动客户画像提供专业的个性化服务。提供不断升级的居住服务体验，持续提高消费者满意度。

“服务+科技”的理念下，我爱我家重新塑造了“房”“客”“人”的数据交互，依靠大数据和AI技术，运用上百项指标，识别市场满意度高的优势房源，精准挖掘客户需求，同时利用客户评价体系，公正地为经纪人提供嘉奖与激励政策，也帮助用户匹配令人满意的杰出经纪人；“服务+管理”的理念下，我爱我家持续打造房产交易的“新基建”，以不断优化客户服务为目标，以数据治理为手段，以智能技术、互联网技术力量实现基础信息完备和客户发展；同时在“服务+智慧”理念下，深刻洞察数据价值，不断完善数据管理体系，让数据价值应用在各个业务场景中，真正实现赋能运营，提高经营效率的目标。

我爱我家紧跟国家发展、行业政策的脚步，以提供卓越居住服务作为核心，通过持续地组织更新、流程优化，从标准化到线上化，再到智能化，在居住服务生产链上下游持续耕耘、拓展，现已具备了业内领先的地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力，能够更好地为客户带来更高品质的服务体验。

2021年上半年，我爱我家继续保持稳定增长，营业收入较去年同期增长55.86%；实现营业利润较去年同期增长639.21%。高增长是我爱我家始终不渝推动美好生活的最好诠释。我爱我家将以消费者为中心，以数字化为动力，以卓越运营为核心，为更多消费者实现美好居住。

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