T20峰会 | 恒洁卫浴张炳岩:七大维度打造极致体验,为装企提供高品质服务
“恒洁今年打造了超过3000人的家装团队,从工厂到大区到各区域代理商,均配置了家装专业团队,真正给装企做好服务。”
网易家居报道:10月19日,“汇聚好家装,共铸幸福家”2021年度家装两会暨第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。
会上,恒洁卫浴高级销售副总裁张炳岩带来了《专业服务,一路守护—做装企最需要的部品企业》主题演讲。他表示,恒洁希望成为中国品质家装的坚定支持者,致力于从产品、服务支持、品牌赋能、网点覆盖、研发科技、制造能力、强力组织七大维度,助力合作伙伴提供更有品质的家装卫浴空间。
以下为演讲实录精选:
我今天的主题是《专业服务,一路守护—做装企最需要的部品企业》,其实真正的Slogan是这一句:我们要做品质家装的坚定支持者,让中国家装更有品质。
自成立以来,恒洁致力于为C端顾客为顾客提供安全、便捷、舒适、健康的卫浴空间,给B端合作伙伴提供最极致的产品与服务。目前,恒洁在家装领域的布局刚刚起步,我们希望与装企共同发展,打造品质卫浴空间。
如何支持装企?如何配合装企共同打造更有品质的卫浴空间?
我们主要在七个方面体现:1、产品端;2、服务支持;3、品牌赋能;4、全国服务网点覆盖;5、领先创新研发;6、大规模智造;7、强力组织。
产品端,恒洁拥有全产品线的卫浴解决方案,包括智能一体机以及座便器、浴室柜、龙头、花洒、淋浴房、浴缸等品类。同时,我们倡导产品不只是商品,更是作品。
恒洁的双Q系列,是目前行业内卖得最好的智能卫浴一体机之一,拥有40多项专利,从顾客的体验、便利性、安全性、舒适性等各个方面都十分优秀。最近,我们正式上市了一款更重磅的智能产品R11,以高端消费人群为定位,包含了冲水系统、恒净除菌2.0系统、开盖感应专利设计、清洗智能定位、高频脉冲按摩冲洗、高效双重除臭等多项功能,未来我们会重点在家装渠道以及设计师渠道去推广这款产品。随着大家的生活品质的不断提高,浴室柜尤其是定制浴室柜成为了卫浴空间的首选。恒洁的定制浴室柜,不光从外观、颜值和功能设计上都非常契合当下消费者的需求,而且我们在产品的品质、材料、技术上都投入了相当大的力量。
马桶最重要、最基础的需求点是易清洁、不挂污,目前行业中的陶瓷釉面亲水角的清洁角度普遍是38度,存在清洁不全面的问题。为此,我们的全新陶瓷釉面亲水角已经优化为14度,角度越小,越不容易挂污。卫浴五金件最难处理的是水渍,国际标准水滴角是85度,目前恒洁的水净技术能将五金表面水平滴角做到大于110度,水渍问题大大减轻。花洒阀芯的问题是容易产生水垢堵塞,在25度水温下,恒洁的的阻污垢效率高达94.%,远远领先整个行业。恒洁浴室柜的木合金板在水温80度下浸泡,168小时吸水率只有0.16,包括生木上在耐水性浸泡测试水温80度,常规是16小时,我们达到了130小时。
恒洁是以高品质的核心技术来作为保障,今年特别引进了200多位工程师,共同攻坚消费者的痛点和行业的难题。
销售只是开始,服务永恒的话题,我们不仅给C端以及B端顾客提供优质的极致产品体验,还要提供极致的服务体验。恒洁的“1350恒洁在线”客户服务,提供24小时的远程排忧服务,且不仅限于恒洁的卫浴产品均可提供服务,尤其是春节期间提出“恒洁不打烊”服务,为所有的家用、商用场合下的卫浴空间提供了贴心服务。
同时,我们提出了“六年质保”,这对于自身产品品质的一种自信。恒洁还入选了人民日报社的“品牌强国计划”,与华为、京东等国民一线品牌打造国潮新风尚。
为了提供更好的终端顾客体验,我们实现了400多个城市3000多家店的覆盖,同时搭配五大生产基地、4000+㎡的实验室、近千项的国家专利来保证产品的核心技术。凭借着优质口碑与制造实力,我们很荣幸地能够参与国家及行业制定的标准。
值得一提的是,恒洁今年打造了超过3000人的家装团队,从工厂到大区到各区域代理商,均配置了家装专业团队,真正给装企做好服务。
人的数量、质量及服务意识都非常重要,核心价值观是让客户满意。最终还是用这一句话,恒洁希望通过专业服务,一路守护,与全国装企共筑幸福家,谢谢!
“恒洁今年打造了超过3000人的家装团队,从工厂到大区到各区域代理商,均配置了家装专业团队,真正给装企做好服务。”
网易家居报道:10月19日,“汇聚好家装,共铸幸福家”2021年度家装两会暨第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。
会上,恒洁卫浴高级销售副总裁张炳岩带来了《专业服务,一路守护—做装企最需要的部品企业》主题演讲。他表示,恒洁希望成为中国品质家装的坚定支持者,致力于从产品、服务支持、品牌赋能、网点覆盖、研发科技、制造能力、强力组织七大维度,助力合作伙伴提供更有品质的家装卫浴空间。
以下为演讲实录精选:
我今天的主题是《专业服务,一路守护—做装企最需要的部品企业》,其实真正的Slogan是这一句:我们要做品质家装的坚定支持者,让中国家装更有品质。
自成立以来,恒洁致力于为C端顾客为顾客提供安全、便捷、舒适、健康的卫浴空间,给B端合作伙伴提供最极致的产品与服务。目前,恒洁在家装领域的布局刚刚起步,我们希望与装企共同发展,打造品质卫浴空间。
如何支持装企?如何配合装企共同打造更有品质的卫浴空间?
我们主要在七个方面体现:1、产品端;2、服务支持;3、品牌赋能;4、全国服务网点覆盖;5、领先创新研发;6、大规模智造;7、强力组织。
产品端,恒洁拥有全产品线的卫浴解决方案,包括智能一体机以及座便器、浴室柜、龙头、花洒、淋浴房、浴缸等品类。同时,我们倡导产品不只是商品,更是作品。
恒洁的双Q系列,是目前行业内卖得最好的智能卫浴一体机之一,拥有40多项专利,从顾客的体验、便利性、安全性、舒适性等各个方面都十分优秀。最近,我们正式上市了一款更重磅的智能产品R11,以高端消费人群为定位,包含了冲水系统、恒净除菌2.0系统、开盖感应专利设计、清洗智能定位、高频脉冲按摩冲洗、高效双重除臭等多项功能,未来我们会重点在家装渠道以及设计师渠道去推广这款产品。随着大家的生活品质的不断提高,浴室柜尤其是定制浴室柜成为了卫浴空间的首选。恒洁的定制浴室柜,不光从外观、颜值和功能设计上都非常契合当下消费者的需求,而且我们在产品的品质、材料、技术上都投入了相当大的力量。
马桶最重要、最基础的需求点是易清洁、不挂污,目前行业中的陶瓷釉面亲水角的清洁角度普遍是38度,存在清洁不全面的问题。为此,我们的全新陶瓷釉面亲水角已经优化为14度,角度越小,越不容易挂污。卫浴五金件最难处理的是水渍,国际标准水滴角是85度,目前恒洁的水净技术能将五金表面水平滴角做到大于110度,水渍问题大大减轻。花洒阀芯的问题是容易产生水垢堵塞,在25度水温下,恒洁的的阻污垢效率高达94.%,远远领先整个行业。恒洁浴室柜的木合金板在水温80度下浸泡,168小时吸水率只有0.16,包括生木上在耐水性浸泡测试水温80度,常规是16小时,我们达到了130小时。
恒洁是以高品质的核心技术来作为保障,今年特别引进了200多位工程师,共同攻坚消费者的痛点和行业的难题。
销售只是开始,服务永恒的话题,我们不仅给C端以及B端顾客提供优质的极致产品体验,还要提供极致的服务体验。恒洁的“1350恒洁在线”客户服务,提供24小时的远程排忧服务,且不仅限于恒洁的卫浴产品均可提供服务,尤其是春节期间提出“恒洁不打烊”服务,为所有的家用、商用场合下的卫浴空间提供了贴心服务。
同时,我们提出了“六年质保”,这对于自身产品品质的一种自信。恒洁还入选了人民日报社的“品牌强国计划”,与华为、京东等国民一线品牌打造国潮新风尚。
为了提供更好的终端顾客体验,我们实现了400多个城市3000多家店的覆盖,同时搭配五大生产基地、4000+㎡的实验室、近千项的国家专利来保证产品的核心技术。凭借着优质口碑与制造实力,我们很荣幸地能够参与国家及行业制定的标准。
值得一提的是,恒洁今年打造了超过3000人的家装团队,从工厂到大区到各区域代理商,均配置了家装专业团队,真正给装企做好服务。
人的数量、质量及服务意识都非常重要,核心价值观是让客户满意。最终还是用这一句话,恒洁希望通过专业服务,一路守护,与全国装企共筑幸福家,谢谢!
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