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城市素颜李建：坚持服务下沉赋能经销商

来源：福禄装修家居时间：2021年12月02日 14:47

2021年11月26日，由红星美凯龙举办的“CIFF家游栈品牌工厂行”活动走进城市素颜，通过实地考察、产品交流、软装探索等，对品牌及产品有更多的了解，加强彼此间更深度的思维碰撞。

历经20年行业深耕、精织软装，城市素颜已然成为集设计研发、生产、销售为一体的全产业链大型软装实体，墙布，窗帘，挂画，背景墙咔的全方位软装，全面覆盖的风格体系，吸引着全球知名墙布窗帘大牌指定供货。

城市素颜副总经理李建
城市素颜副总经理李建

以下为采访实录：

【网易家居】：李总您好，您觉得在疫情下，墙布行业结构发生了哪些明显的变化，在您看来未来的市场增长点在哪？

【李健】：首先，竞争变得越来越激烈，这是非常明显的变化；第二，产品从单品类逐步转向多品类经营。因为消费人群在不断的革新，单品已经无法支撑整个店面的运营，所以多品类经营是必然。以城市素颜为例，我们在品牌成立初期的战略方向就是多品类经营，不仅仅是一块墙布，企业自身也是全产业链的企业，所以我们未来打造的是布家居时代。

【网易家居】：现在的墙布品牌面临着“大行业，小品牌”现状，如何实现在软装行业的突围呢？

【李健】：如何在软装行业突围，第一产品要革新，目前行业内产品同质化较严重，所以我们要有自己的研发能力。第二消费者要服务下沉，什么是服务下沉，就是更多的去帮助客户，做好引流与进店率的问题。因为只有专业，才能对接好当下的每一位消费者。尤其是2022年，我们的整体服务都会下沉，对终端，对渠道，对客户展开帮扶。此外，我们还在线上、线下成立了商学院、新媒体中心，为经销商赋能。