直播3小时狂揽近3亿, 欧派借力保利威视频云平台点燃零售新经济
新冠疫情打乱生活节奏,各行各业都受到不同程度的波及,对注重线下体验的家居行业更是一次严峻考验。传统线下门店较难开展常规营销活动,头部品牌欧派家居反应迅速,积极开展线上协同办公,并通过线上直播引流取得不俗业绩,成为新零售一匹黑马。
欧派家居联合企业直播平台保利威,发起“欧派安家节”超级直播夜线上销售活动,仅3月4日单场直播就吸引数十万意向客户聚集直播间,成交订单突破万笔,销售金额接近3亿元。
保利威副总裁周鑫总结:“无论从短期疫情影响还是长期品牌运营角度,直播都可以为家居行业带来不同以往的体验。我们主要为欧派提供两类业务场景直播支持,一是用直播带货做转化,二是线上培训经销商。”
对外吸引客流,瞄准直播带货
家装零售有其特性,消费者端,决策周期长、低频消费、单价高,且重体验、重售后;商家端则极度分散,厂家以下多层分销,家居行业的营销并不轻松。直播让可选择的范围从本地实体店扩大到了网络长尾,加大与客户偶遇的可能性。
疫情期间,欧派家居通过抢占线上流量,借助保利威直播掘取宅经济的红利,开辟了一个更贴近消费者、更有温度的场景互动营销,让卖场变秀场,顾客在家实现“云逛街”,直接为品牌带来粉丝和销售额“双增”。
广告植入种草。
配合热播剧《安家》植入,欧派携手女主角孙俪打造专题视频,在线上展开一波集中推广攻势,除了在抖音、快手、天猫等头部流量平台大量投放广告外,还启动线上直播和组织微团购。“欧派安家节”超级直播夜活动则主打《安家》同款,引爆市场。
渠道引流蓄客。
欧派为经销商提供线上引流爆破工具,经销商员工提前注册账号,生成转发二维码邀请卡,让消费者浏览、报名、秒杀商品,这期间经销商的员工有相关的报名浏览收益,激励工作积极性;客户转发也可以获得收益,如助力领取优惠券,实现多渠道引流裂变。
此外,在“欧派安家节”促销活动中,保利威直播通过分发功能,将直播活动同步推流至快手、小红书等多家线上直播平台,实现传播人群的最大化。
直播引爆转化。
欧派将H5直播观看页嵌入保利威播放器和聊天室,实现一边看直播、一边下订单的闭环体验。
家居消费作为大宗消费,非常强调体验感,仅凭商品图文详情难以给消费者足够的信任感,因为无法预测实物效果。
保利威提供全程高清直播,对欧派家居产品的纹路、颜色和光泽等细节都有很高的还原度,观众直播观看体验得到极大提升,加速心理“种草”。导购通过直播讲解推销新品,客户足不出户就能“亲临现场”感受设计风格。
欧派直播间中,点击界面左下方添加购物袋,对欧派主推的各种定制化家居产品及价格一目了然,同时在直播间内下定金不需要跳转,大大降低流失率。
导购通过直播秒杀、红包雨、抽奖、拼团等线上专属优惠活动刺激消费者买单,加速直播流量转化。
业内分析师认为,疫情导致实体店流量下滑,多种营销需求的试错,一些家居产品本身可以标准件生产,接近快消品属性,相对较易于在直播带货中形成转换。
录制好的直播视频还可以再次进行观看,由此形成二次营销,同时,基于网络传播的精准营销,可以为用户打上标签,将直播内容推送给目标受众,大大提升营销效率。
由此最终实现以最短营销链路的引流及转化。
对内赋能企业,线上高效培训
疫情导致产品促销、招商计划受阻,许多门店人员只能居家隔离,难免担忧业绩收入问题。同时,这也正是修炼内功的绝佳时机,通过线上学习积累实力和经验,待疫情过去 ,再以科学有效的方式签订更多合同。
2020年春季,欧派橱柜开启春季特训营,为全国各地的经销商、片区经理、一线销售直播培训产品知识,在门店现场实景讲解销售策略。在这个特殊时期,助力商场及导购快速解锁直播营销技能,掌握直播营销新模式。
将保利威直播嵌入欧派内部系统,配合白名单、验证码等授权形式,员工登录欧派内部系统APP即可观看直播,增强。利用保利威集团账号,实现欧派集团所有部门统一管理。
直播中,讲师通过PPT展示、弹幕、签到、答题等形式与员工互动,实时收集反馈解答问题,学习氛围良好。结束后,直播自动生成回放,供员工反复观看学习。
疫情期间,保利威直播累计支持欧派线上培训超过20万人次。
欧派董事长姚良松接受采访时表示:“对于定制家居行业的发展,未来十年,所有还存世的企业,全部是一流的信息化企业。现今每个企业都要充分地重视信息化、智能化,让消费者拥有更便利、更舒服的体验,才是关键中的关键。”
目前,保利威已服务欧派家居、博洛尼、博世等众多家居及家电企业,未来将继续探索更多家居电商直播及内训场景,助力企业实现新零售形势下的数字化转型。
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