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贾锋：

来源：福禄装修家居时间：2022年01月06日 18:08

新浪家居讯 1月6日，2021中国家居业领军企业家年会暨第四届中国家居业青年企业家论坛上成功召开。

华耐家居董事长贾锋在论坛上表示，如何产业信息化、数据化第一条就是先找到方向目标，数据化要做什么，很多数据化里面，可能没有找到顾客需求，老板自己看，觉得很高大上，但是大家都很痛苦，很头疼，花了很多钱没什么用，这就是最糟糕的数字化，数字化要用在管理当中，用在消费当中，用在顾客体验中，要产生价值。

关于数字化本质的问题，贾锋指出，思考数字化需要具体了解几个问题，首先信息化的本质是科学和对称，三代科学都建立在数学之上，现在的航天飞机、导弹、天文学、人类宇宙、遗传基因一切破解，都是基于数据、科学、自然界物质本质的探索和认知，所以背后是科学。信息对称是用科学的手段和方法把事物揭露出来，信息要解决对称。

第二是解决效率，现在可以看到很多员工玩天猫，玩抖音，玩拼多多都挺好玩，但是要让员工用公司的信息化，那感受就不一样了。因为这个工具对他来说变成被监督者，不舒服，或者是感觉这个工具很LOW，这个技术并没有解决效率。

第三是模拟，同样也是一个基本以数学为范畴，比如说现在最近的脸书提出的元宇宙，其实确实就是互联网世界，要构建一个虚拟世界，我们很难评价这项技术，是否是一项伟大的技术是否存在，包括航天飞机、汽车都是先建模型，先由构建虚拟数据，论证是否可行再去实践，比如说家装行业，所见即所得。像余工大画家，在家里装修房子画出来，但是请不起，余工的时间很宝贵的，但是你把余工的设计思想理念变成一种工具，变成一种方法，可以让很多人享受廉价的消费，像松下提出来的，让我们的产品像自来水让很多人享受，虚拟世界的东西是给人提前对你想要买的东西，想要买的服务提前的一种观感和体验，看看是不是你想要的东西，这是解决认知。

第四是体验，我们来参加演出、晚会，各种各样的工具和数据，都是让你形成感染力，让你兴奋，让你快乐，让你释放荷尔蒙、多巴胺，数据化要承载这些内容，如果解决不了这些的数字化，谁都买不起的数字化，没有意义。

贾锋回忆说，10多年我自己装修房子，在装修中遇到的困难，遇到的麻烦希望得到解决方案，我们现在实现了给所有顾客服务的过程，数据、图纸可追溯可还原，遇到的问题可以再解决，这是我现在已经在实现的理念和现状。对于我们现在公司的数据化应用，实现了无纸化办公，全过程业务内部管理无纸化办公，追求老本看数据是说的我，但是未来的数据化，给顾客，给员工承诺是让员工觉得系统数字化很牛逼，让客户体验起来数字化很牛逼，这就是我们奋斗的目标。

贾锋：

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