打响服务年第一枪,森歌“焕新厨房 喜迎新年”老客户清洗活动正式启动!
眼下,所有人都在谈“用户体验”,而一百分的用户体验,产品和服务一定是核心。其中值得关注的是,如今已经到了“服务决定生活质量”的时代,随着消费者对高品质生活的需求愈发迫切,服务早已脱离了与产品的附属关系,成为激烈竞争中拿下份额的关键之一。森歌就是深谙此理,在探索高质量发展的过程中,始终立足消费视角,贯彻“服务”和“产品”两大主题,牢牢把握市场的核心命脉,实现了跨越式发展。
对于森歌,“输出即精品”的品牌形象已然深入人心。在产品这一维度,森歌是当之无愧的“王者”,质高、性能优、理念新的产品使其不仅是爆品市场的常胜将军,更是常年担当着行业风向标的角色。这源自森歌对产品创新、核心技术升级孜孜不倦的追求,其根本也在于森歌将用户体验放在了第一位。
让厨房生活更有品质是森歌始终践行的使命,其中产品就是重要引擎,2021年森歌推出了“理想新厨房”这一产品布局,以“1个理想厨房 2台森歌刚好”为核心进一步优化用户的生活体验。2022年,森歌持续深耕理想厨房的同时,将进一步深化服务质量,打造更全面更高效的服务体系。对此,森歌打响森歌服务战略年的第一枪,展开森歌集成灶免费清洗保养活动。
“焕新厨房 喜迎新年”森小哥使命必达
1月15日,“焕新厨房 喜迎新年”老客户清洗活动在森歌南京服务中心隆重启幕。
市场从增量转向存量,“内卷”时代,仅靠产品的差异化已经不能满足领跑竞争的条件,构建服务的差异性成为新的突破口。此次森歌举办免费清洗活动的意义就在于此。另一方面,森歌通过了解老客户真实使用体验个需求,并提供清洗及维护服务,解决客户在使用过程中的问题,可以强化客户的归属感,增强用户黏性,树立优秀的品牌形象,对森歌在南京市场进一步扩大影响力和知名度有着积极的推动作用。
精益求精的时代,服务的重要性逐步放大。森歌客服部部长吴昌兵先生也在致辞中表示,“理想新厨房”的终点是“理想服务”,森歌要做的是主动服务、主动关怀,通过专业让服务超用户预期,以口碑积累为品牌影响力和品牌知名度深度加码,进而推动品牌加速发展。对此,吴部长还提到,森歌在服务战略年势必要做好“一个统一,四个在线”即统一的服务,并做到全天响应在线、关怀在线、员工在线、知识在线,全面保障服务到位,让新老客户的集成灶焕发新活力。
最后在全体门店店员已经服务经理等领导嘉宾铿锵有力的口号中,“焕新厨房,喜迎新年”清洗保养活动正式启动!践行使命,秉持初心,服务至上,厨房焕新森小哥使命必达!
结语:
纵观整个集成灶市场,从来不缺好产品,那么接下来拼服务就成了差异化竞争的新思路。此次森歌南京分公司的这步棋可以说是精准的切中的市场的命脉,此外从产品到服务循序渐进的深化布局,清晰可见森歌的市场洞察力和节奏掌控力之强悍。
集成灶行业竞争白热化,行业红利持续释放,跨界者们来势汹汹,市场攻坚战愈发考验真刀实枪,森歌积极拥抱变化,2022势必精彩,未来大有可为!
(来源:森歌集成灶)
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