视线| 数智时代家居家电企业制胜“杀手锏”？再议供应链模式创新

  在购买家居、家电等“大家伙”时操碎了心，想必许多消费者都有过类似经历。相比手机、服装、零食等小件商品不同，大件商品天然具有体积大、质量重、易损等特点，由此会引发一系列仓储物流难题。

  “21世纪的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。” 曾有著名的供应链专家如是说。近两年，“家居供应链”成为家居行业的热门话题，一方面源于互联网家装以及整装的兴起，家居企业开始重视上下游整合的巨大价值。另一方面，大家居、一站式拎包入住也让家居企业开始思考如何打通建材、家具以及软装销售，采购，仓储，配送，安装，售后等环节，为消费者带来更舒适的更便利的体验。破解大件商品供应链痛点，成为不少家居家电企业正在思考、行动的事。

一、家居精英汇聚，探讨供应链的发展趋势

  自2020年以来，全球进入后疫情时代。而在中国市场，对外，全球经济形式重构布局；对内，新基建、双循环经济、十四五规划，每一个宏观发展策略都指引着一些显而易见的机会。那么深度聚焦产业制造端、营销端、服务端的重要变化与趋势，产业链上下各企业的战略调整，中国家居产业将形成怎样的产业格局与发展态势？

  作为专业的家居媒体，新浪家居华东大区主编陈婉璟从地产调控、存量房时代、渠道下沉、新消费群体、数字化建设以及绿色发展等多个维度出发，分析了未来家居行业发展的七大趋势。其中，她强调，近几年家居产品消费需求逐年扩大，与此同时随着定制化生产、智能制造、全渠道发展成为趋势，家居企业的生产经营面临巨大变革，供应链与物流系统亟待升级优化。因此，供应链创新是家居行业革新的风向标，是正在发生的行业趋势，也是未来要探讨的核心问题之一。

  那么如何通过家居供应链模式创新，为家居企业创造衍生价值，为消费者提供优质服务呢？

  作为提高供应链服务的企业，安得智联行业总监张权文在《端到端的联通和协同，家居行业供应链创新与发展》主题分享中，从整个供应链的角度诠释了当下及未来家居升级消费趋势下，物流运输及配送需求的服务变化。

  张权文谈及，家居行业供应链面临着模式、成本、效率三大制约与库存数据混乱、库存架构不良、服务差异明显、市场整顿困难、资源浪费严重、经营增长停滞六大痛点。同时，在传统分销代理优势逐步丧失、市场竞争加剧、消费升级等因素叠加之下，品牌商需要围绕用户运营与服务，渠道商要向运营商转变，从而提升销售转化。物流交付正作为变革和影响消费者心智感知的重要抓手，推动了自身体系变革。在他看来，物流由成本中心向价值中心转变正成为行业趋势，供应链变革将推动底层业务新增长。

  张权文强调，安得智联一直致力于推动全渠道一盘货，为合作伙伴提供专业的端到端全价值链系统化产品，建立并迭代全价值链物流运营体系。通过库存前置及整合零售商门店仓库存进行集约管理，提升全价值链交付效率、加快库存周转、缩短供货周期，实现全渠道库存可视、共享、直接2C送装一体，实现全链路交付，用户直达业务变革。

安得智联行业总监张权文分享

  九牧厨卫股份有限公司物流总监 张仁由与顾家集团生产管理中心班尔奇品牌总经理鲍非非分别从自身角度出发，讲述了卫浴与全屋定制领域的行业发展，企业升级布局情况，以及家居企业发展面临的供应链与物流难题。

  在九牧厨卫股份有限公司物流总监 张仁由看来，卫浴属于大件物流，而大件物流的核心是全国高密度的仓网、最后一公里的服务以及数字化的行业解决方案。因此大件物流行业具有一定的门槛，必须有一个巨大的流量，才能撑起全国高密度的仓网跟送转的能力。同时，他提到，安得智联自带美的的流量，在全国有600万平方仓储面积，100多个前置RDC跟目前3000多个前置仓送装，凭借该优势可在整个物流市场长时间排名前列。

九牧厨卫股份有限公司物流总监 张仁由

  作为制造型企业，顾家集团生产管理中心班尔奇品牌总经理鲍非非分析道，随着班尔奇在全国布局扩展以及经销商队伍的扩大，他们也在考虑引入专业合格的配送商，提供系统化的解决方案。同时，顾客对产品的配套和配送要求愈来愈高，他也向市场呼唤类似安得智联具备制造业基因的大件物流企业，不仅理解制造业的痛点需求，也能在成本、效益、体验等等全方位出发，为生产制造商提供全链条、系统化、灵活可扩展的服务，真正做到术业有专攻，合作共赢。

顾家集团生产管理中心班尔奇品牌总经理 鲍非非

二、互动提问，探索智慧物流的创新之道

  随着互联网时代的高速发展，智能科技化的全面升级，传统运营模式已无法满足消费者需求。供应链需要打破常规，迎接产业互联网下的重重挑战，选择创新技术是首要当务之急。在互动问答环节，新浪家居华东大区主编陈婉璟向安得智联行业总监张权文进行提问，探讨安得智联的物流创新之道。

  Q1：长期以来，家居建材行业存在大件送货难、破损高、异常多等难点，这不仅影响家居企业的收益，也不利于广大消费者的体验。安得智联在这方面能为家居建材企业提供怎样的服务，提升消费者体验？

  张权文：首先，缩短物流链路；其次，坚持自营自管末端交付团队，紧抓标准流程，强化终端的交付能力，降低整个破损率，提升消费者体验度，进而降低行业的退货率，最终提升服务商的效率和水平。

  Q2：可以发现，在整个家居市场中，近几年商品价值中的物流价值越来越重要，很多企业准备尝试自建物流体系，从成本和管理等综合因素考虑，安得智联有没有什么建议？

  张权文：家居企业的属性决定其重心落在生产制造上，在未来很长一段时间会选择物流外包为主。随着整个商流协同性与前端专业素养的提升，安得智联非常坚定的做这件事情，我们有信心为甲方企业提供全链路的，更值得信赖的服务。

  Q3：下乡拓渠是目前大多数家居建材企业的发展趋势，也符合我国目前城镇化发展消费趋势变革，目前，安得智联在全国的物流网点情况如何？能否满足这一需求？

  张权文：在美的的资源的基础上，我们做了很多资源投放，网点数以万计，还包括14万工程师队伍等。无论服务网络的触达性、工作效率以及成本，都达到行业非常高的水平。

  Q4：传统的企业供应链协同与管理存在诸多问题，安得智联有没有一些成功的案例可以分享，也给这些企业提供一些可借鉴的发展思路？

  张权文：供应链协同，首先要找准企业定位，第二个根据企业的营销方式与产品的特性。每个企业的诉求不同，一些企业倾向于把精力放在前端，产品研发、市场推广营销、收入增长，一些企业把重心放在后端。作为专业的物流企业，安得智联在物流的渠道、地方、时间等细节方面都能提供专业的服务。

  Q5：在供应链4.0时代，家居行业供应链的本质没变，但对于物流的需求都在随着消费者的需求改变，怎么让这些企业实现降本增效？

  张权文：首先，不要理解物流是成本中心；再次，要从全链路看成本，全方面看销售额与库存比、平均库存天数、到货交付效率、营销费用等数据，再从整体寻求降本增效的办法。

  Q6：应对5G时代趋势，人工智能全球化，家具行业同样充满着新发展、新机遇。为此安得智联在智能化物流方面有哪些优势？

  张权文：首先，我们与联想合作，建立了大量智能化机器人操作的智能仓。其次，我们在家居端注重数据的采集、分析和利用，更好判断库存水平，选择合适的销售策略，以此支撑商流营销的增长。作为一家创业公司，我们仍在坚持创新，下一步会尝试在前置仓做智能货架、智能装卸、智能打标，最终打造数智化的产品，满足客户的需求。第一步，我们已经实现线上化，第二步，我们逐步实现智能化，我相信第三步的数智化自然而然会到来。

  Q7：为提升用户体验，从仓储到末端配送，安得智联是否推出一些针对性的服务措施？

  张权文：现在消费者的诉求，包括可视化或者智能前置信息的传递的需求是很普遍的现象。我们也在研发、升级系统上投入大量资源。以F2C举例，当我在顾家买一套沙发，从发货到中心仓、前置仓、城配送、工程师的上楼、安装等所有节点全部在线可视。

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  在当今社会，各生产要素愈加紧密相联，对于任何一家品牌方而言，自建一个独立完整的物流交付体系需投入大量的成本和精力，专业化与社会化合作成为大势所趋。在日新月异的市场环境中，合作共赢可赋能双方走得更加长远。以安得智联为例，其以完善的仓配网络实现供应链的高效运营，具备“多快稳省”的服务优势，即为客户打造服务类型多、订单交付快、货物保障稳、成本费用省的优质体验，致力于成为中国最值得信赖的供应链(物流)合作伙伴。相信它未来以供应链或者物流服务，为品牌方创造价值。

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