“质”敬315 | 做更好的集成灶，莫尼对自己提出了三点要求！

  前言：

  随着我们进入网购新时代，关于网购的交易纠纷逐年上升。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉104.5万件，同比增长6.37%，解决83.6万件，投诉解决率80.02%，为消费者挽回经济损失151592万元，全年接待消费者来访和咨询131万人次。

  厨电领域，近年来，各类厨房电器、智能电器受到消费者的欢迎，但在产品质量和售后服务方面短板明显。消费者投诉较多的三个主要问题是：一是部分智能电器功能与实际不符、故障频发。二是产品质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难。三是网购产品送货上门后，商家常以包装已拆、封膜破损、已开机使用等各种理由设置退货退款门槛。

  作为中国集成灶十大品牌之一

  莫尼对自己提了三点要求

  01安全可靠第一名

  厨房电器生产者在研发、设计产品功能时，应当确保产品安全、质量可靠，将消费者安全权益置于首位。

  莫尼专注高端厨房电器生产制造22年，始终以市场为导向，以消费者的真实需求出发来研发每一款新的产品和新的功能，500多项国家专利保障了新品新功能的技术成熟度，冲压、焊接、折弯、剪板、模具、打磨、总装、检测等标准生产车间保证产品的生产全流程的标准化和质量稳定性，行业首创智能防干烧、健康油温检测、风随火动三大黑科技集成运用，安全防火墙、熄火保护、防漏电保护、防潮防过热、防水防油、安全锁、防过载等八大安全防护措施为用户提供全方位的安全防护。

  02真实宣传避风险

  对新产品新功能作宣传介绍时，要如实履行告知义务，保障消费者正确使用，有效避免潜在风险。

  莫尼一直从战略层面重视品牌建设与推广，在产品功能详尽介绍的同时，也格外重视宣传内容的真实性。除了在央视、权威媒体、行业媒体、各地广告位等版块进行全媒体的品牌与产品功能宣传推广，也在抖音、视频号、微博、公众号等自媒体平台上进行实拍视频和文字结合的真实场景化宣传，塑造出了品牌的良好口碑，得到了消费者的广泛认可。

  03售后服务须到位

  在产品售后服务方面，要严格落实法定责任和义务，健全售后服务体系，畅通售后服务渠道。

  对于整个厨电、家居建材行业来说，售后服务问题，一直是制约企业迅速发展的瓶颈。尤其对于传统制造业来说，全省范围的售后都已经是难题，更不用说是全国范围的销售及售后服务。莫尼在产品品质有保障的同时，还搭建了完善的售后服务体系，3年质保，电机终身保修，售后服务专人一对一服务，全国门店也有针对性进行售后问题的培训和视频教程，用积极的态度、高效的方法、专业的技能来真正服务好消费者朋友。

  现代商业已经进入了买方市场，劣质产品、虚假宣传、售后无序等问题带来的行业乱象不仅损害的是消费者的权益，更是在破坏这个行业和产品的口碑。

  莫尼品牌副总经理钱长旭先生表示，好的商业环境需要厂家（商家）与消费者共同努力维护，应该是消费者权益和厂家权益同时得到保障，这才是现代文明对商业环境的正确理解，也是315的意义所在，作为厂家的莫尼，将会通过体系化的品牌与服务建设，更多地承担起这份责任。

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