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芝华仕红苹果家具蝉联冠亚军，柏森家具首次跻身三甲｜家具消费者口碑调查Day⑧

来源：福禄装修家居时间：2022年04月07日 10:45

新浪家居讯 “洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月30日起，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动已于3月30日正式开启。本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导，乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。>>点击参加2022消费者口碑调查问卷

《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动已经来到了第八日，截止4月6日20时，累计有效调查问卷达32.8万份，其中物流安装交付口碑方面获消费者认可，受评得分为4.72分，众多消费者均对产品设计方案、入户测量方面表示满意；但与此同时也暴露了一些问题，售后服务评价方面受评得分较低，评分为3.45分，部分消费者表示售后服务周期过长，解决问题及时性方面有待加强。

在家具榜单中，芝华仕家具仍以87.10分稳居第1，第2名仍由红苹果占据，柏森家具以85.6分跃居第3，前一天排名第3的松堡王国下滑至第4名。此外，进入TOP10的品牌依次有TEMPUR泰普尔、雅兰床垫、圣蒂斯堡、丝涟、华意空间、顾家家居全屋定制等。>>点击查看品类得分榜单

其中，位列第1的芝华仕是敏华控股旗下的软体家具品牌，其“头等舱沙发”深为消费者熟知。红苹果始创于1981年，是具有高端家具品牌、全屋定制服务商的双重身份代表企业。第3名的柏森家具创建于2005年，是一家以实木家具为主，集研发、生产、销售于一体的大型企业，为用户提供成品+定制的一站式全屋解决方案，以原创设计引领潮流新居。截止到目前，家具领域有5个品牌得分突破了80分大关，其他品牌也在穷追不舍，竞争很是激烈。

本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导，乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。

《2022消费者口碑调查》覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终于5月发布“中国好家居——2022家居消费者口碑品牌榜”、《2022中国家居消费蓝皮书》及《2022中国家居质量先锋志》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

活动全程与消费者深度互动，尊重行业专家的意见，内容触点下沉到企业的生产线和实验室，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。

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