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消费者口碑调查｜家电-健康舒适品类网络打分阶段成绩单出炉！

来源：福禄装修家居时间：2022年04月10日 07:01

新浪家居讯 “洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月15日起，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动。本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导，乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。

图注：“家电-健康舒适细分品类网络调查得分80分以上品牌”

本次活动消费者网络打分阶段为期10天（3月30日-4月8日）。截止到4月8日24:00，家电综合品类累计有效问卷达8.7万份。最终上榜品牌总分以调查评分(40%)、专业评审(30%)、产品力(15%)、舆情得分(15%)加权得出。网络调查打分阶段收官，专业评审即将开启。

在家电-健康舒适细分品类网络调研阶段，前五名得分追得十分之紧。其中，A.O.史密斯、林内（按拼音顺序）以91.2分在该细分品类网络打分阶段并列第一。阿里斯顿（91.1分）以0.1分的微弱差距名列第三。紧随其后的江森自控约克（91分）同样也只有0.1分的差距。而排名第五的英国BAXI八喜（90.4分）与第四名也只相差0.6分。

来看下前五名市场表现。据奥维云网数据显示，2021年A.O.史密斯旗下核心品类销售额市场占有率稳居首位。在中高端家电市场，净水器市场占有率高达：32.8%、燃气热水器市场占有率高达:25.3%、电热水器市场占有率高达：45.4%。同年，A.O.史密斯进军智能舒适领域，聚焦“风水”战略，为用户提供健康舒适系统解决方案，绘制家庭美好生活新图景；作为拥有百年历史的世界综合热能器具专业制造商，林内始终以领先的技术和产品引领着中国热水器文化的发展，先后在市场上率先推出了恒温热水器、零冷水这些划时代的产品。根据中怡康2021年的数据报告显示，燃气热水器品类全渠道总量，林内市场销售额、销售量为外资品牌双量第一。林内推出的BLU-X氧霂系列微纳活氧燃气热水器，也又一次推动热水器品类向健康化升级；近几年，林内同时在采暖系统、全屋净水、厨房电器等领域全面发力。2021年荣膺消费者信赖十大舒适家电品牌、中国厨卫行业十大影响力品牌等多项殊荣；阿里斯顿集团不断将欧洲先进的供暖和热水产品引进中国市场，先后在中国推出了燃气采暖热水炉、燃气热水器、太阳能热水器、中央热水器，空气能热水器等产品，凭借集团强大的研发能力，过硬的质量，可信的品牌和完善的服务，阿里斯顿的各个系列产品均很快在中国打开市场，其中燃气壁挂采暖炉在推向中国四年后便占据了一定的市场地位；江森自控约克作为一家超过148年历史的暖通空调及冷冻设备服务供应商，对创新的不懈追求，不断超越对客户的期望，也让其在推动暖通行业及市场整体快速发展方面有了更多的社会责任，重新构想建筑的智慧与节能性，为人类、地方和地球服务。2021年，江森自控约克重磅推出IWE Home智能水生态家用中央空调系统，通过空调、地暖、新风、净化、加湿、除湿、热水、智控八合一模式，打造出一套系统、一步到位的健康舒适智能家居体验，深受高端消费人群的喜爱；英国BAXI八喜，经过150多年沉淀和革新，成为享誉全球的暖通解决方案专家，凭借全系列产品和“一站式”服务体系，拿下国内外众多权威大奖，并获得行业内唯一的英国女王奖殊荣。在中国，八喜BAXI以越低碳，悦生活为倡导理念，为满足不同用户和场景的多样化居家舒适需求提各类供解决方案，致力于提升用户生活幸福质感和全方位舒适家居体验。

本次家电-健康舒适细分品类网络调研阶段六到十名分别为：芬尼（90.40分）、通用净水（89.6分）、怡口净水（89.6分）、东芝空调（88.80分）、安吉尔（88.6分）。>>>点击查看家电-健康舒适品类调查问卷完整网络打分阶段成绩单

伴随着“十四五”时期我国进入新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点，给健康舒适家电的发展提出了新要求、新机遇，正如中国家用电器协会秘书长王雷所言，“我们在此共同探讨舒适家电的未来与发展，一方面为了响应国家‘高质量发展’，推动家电行业创新技术发展；另一方面，更多的是为消费者带来美好的使用体验，提供更多的舒适享受，让消费者更好地享受舒适生活。”本次上榜的家居企业，是消费者从多维度考量后的最优选择、是去掉滤镜最真实的消费者感受。期待参评企业在专业评审阶段获得专家认同，荣膺“2022消费者口碑品牌”称号。

本次问卷调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终于5月发布“中国好家居——2022家居消费者口碑品牌榜”、《2022中国家居消费蓝皮书》及《2022中国家居质量先锋志》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

活动全程与消费者深度互动，尊重行业专家的意见，内容触点下沉到企业的生产线和实验室，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。

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