视线｜疫情期间，家居卖场靠什么自救？

  疫情当下，局势风云变幻，家居卖场机遇与挑战并行。在2022年上半年，许多大城市的家居卖场纷纷响应政策号召，进入闭店状态。据国家统计局官网显示，截至2022年4月，本年全国家具类商品零售额是450亿元，同比下降8.9%。直到近日，随着疫情状况的逐渐转好，北京、上海等城市的大部分卖场才逐渐复业。不过，在疫情期间，这些卖场积极探索着未来新路，以应对新时代给予的挑战。其中以“一上一下”两大策略最为突出，“上”，即去到线上，强化网络销售渠道；“下”，即主动出击，下沉到疫情不太严重的中小城镇市场。

  上：开拓线上渠道，展开数字化销售

  线上销售是家居卖场，尤其是大型卖场在风险和竞争中选择的一道城墙防线，这一销售渠道带来的流量是极其可观的。“在闭店的时间里，线上订单量呈现300%以上的激增。”北京三环家电卖场一门店店长称。而在诸多营销模式中，“直播+”体系是众多家居企业的首选。近些年来，经过不断地试验与实践，这一体系成为了企业数字转型与内容营销的必要场景，在未来，线上直播也许会成为规范化的营销模型。

  正因如此，宜家家居选择签约第三方直播平台万师傅，建立“自营+万师傅”服务模式蓝景。除了直播形式以外，线上渠道还为家居企业提供了“互联网+”的运营模式。而通过线上的操作和技术的辅佐，蓝景丽家可以实现将家装体验馆移入线上，开启线上逛卖场的时代，为消费者提供家居解决方案，让装修化繁为简。不仅如此，居然之家对线上销售渠道的扩张有着更高的期许，其打造的洞窝App架设起家居卖场、经销商和消费者三者之间的桥梁，并且在5月北京北四环店闭店期间，帮助品牌完成1438个订单，实现销售3367万元。这个APP可以让客户无地域阻隔、无时间限制的线上交流、选品与签单，从而解决了疫情间客户对家居的紧急需求，优化客户体验。

  接下来，在线上渠道构建成熟后，无论疫情程度的好坏，家居卖场都会采取线上线下渠道并行的方式，促进行业创新，打通全链路数字化；同时不忘初心，继续为客户带来更全面、更优质的体验。

  下：进入下沉市场，寻找崭新的机遇

  下沉市场则是另一潜力无限的领域。据国家统计局数据显示，全国拥有40000个乡镇、66000个村庄，县镇人口占中国总人口近70%，而且我国的农村及城市周边自建房面积已经超过15亿平方米。在这些土地上，家居需求同样十分旺盛，而却供应尚有不足。行业内人士提出，在下沉市场之中，家具下乡和国家城镇化政策会持续拉动居民需求。其次，高涨的返乡潮也增加了家居市场的客户数量，乡镇家居市场的消费力与客单价都将持续上升。所以，不少家居卖场在一线城市布局结束后，已将视线转移到下沉市场，运用在当地开设卖场或升级原有卖场的方式，寻求品牌销量上的突破。

  五月末，红星美凯龙将广西柳州店升级为“超大体量、品类最全、品牌结构最优、辐射范围最广、定位最高端、客群最广、最强生态”的广西地区1号店；同期，欧亚达家居在湖北京山县级市隆重开业。疫情期间，由于人员流动较少等原因，下沉市场的城镇受疫情波及相对较少，这让家居卖场对下沉市场的重视更上一层楼。有行业人士表示，之后下沉市场会发展得越来越好，而企业则需要找到更接地气的运营模式，收拢顾客的心。

  结语

  即使是在疫情期间，2021年天猫双11最终的成交数字为5403亿，其中住宅家具品类的多个品牌销售额也再创新高。虽然现在诸多家居卖场正在面临难关，但是，家居卖场企业还有很多的成长空间。创新突破是生存的必要条件，在挑战来临之际，企业不能坐以待毙，而是要用高频次活动去抢夺市场，给自己创造更多机遇。

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