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产品、服务两手都硬，森歌集成灶打造消费者认可的高端品牌

来源：福禄装修家居时间：2022年12月13日 14:10

当生活的基础需求满足后，追求生活的品质，就会成为所有人的共性目标。现代社会中，生活的原点是厨房，让厨房生活更有品质，是畅想美好生活的开端。近年来，森歌集成灶秉持“让厨房生活更有品质”的企业使命，聚焦消费市场诉求，在产品力与服务力双轮驱动下，为消费者的品质生活添柴加薪，深受消费者与社会认可，成为持续引领高端厨电市场的标杆样本。

品质厨电塑造品质生活持续引领高端市场

当下，厨房生活需求升级成为大势所趋，消费者愈发看重厨电产品的集成化、智能化、套系化，也愈发关注厨电产品的节能环保。森歌集成灶作为行业头部品牌，基于对消费需求的深刻洞察，不仅持续引领着品类创新，也着力于消费痛点解决，以科技向善之力，迎合市场与消费渴望，助力低碳社会建设。

在品类创新上，森歌集成灶从无止步。早在2017年，行业还在蒸箱细分结构上争夺得热火朝天时，森歌集成灶已敏锐察觉到消费者对蒸烤一体产品的新诉求，迅速布局新品类研发，接连推出一系列蒸烤一体集成灶。为了满足更多细分人群的烹饪需求，如今森歌再度扩充细分品类，打造出森歌i5双腔智能蒸烤集成灶、森歌T3独立蒸烤升级款集成灶等产品，为用户开启“独立蒸烤”的新时代。

产品不断迭代升级的同时，森歌集成灶直面并解决用户的核心消费痛点。以森歌I8ZK蒸烤一体集成灶来说，该款产品采用森歌自主研发的12腔直喷燃烧系统，不仅能够提供5.0kW大火力，燃效也可高达63%，比国家一级能效要求的燃效59%还高；通过升级采用无刷直流变频电机，打破传统交流电机的转速限制，在提供20m³/min超大风量的同时，还更节能省电。依托近20年的科技进阶，如今森歌集成灶所有机型都能达到国家一级能效，为用户带来绿色环保的厨房新体验。

如果说洞察市场需求，解决消费痛点，是品牌赢得消费者青睐的开端，那么塑造过硬的产品品质，则是品牌屹立市场的根本。在森歌董事长范德忠看来，只有好的产品品质，才能在市场上立得住，经得住考验。深耕集成灶行业近20年来，森歌集成灶一直是这样想的，也是这样做的。

为了打造真正的高品质产品，契合消费者对品质厨房生活的期待，森歌集成灶早在2018年便率先打造了行业首个工业4.0智能厨电产业园。在这个产业园中，森歌引入了种种先进的设备与高标准实验室，带来的结果是其产品工艺精密度飞跃式提升，如通过智能激光焊接，产品零部件的误差精度可达到头发丝的1/7。先进的设备工艺，精益求精的匠心精神，造就了森歌持续输出品质产品的基础，推动着消费者的高品质厨房生活进阶，也使其成为引领高端厨电行业升级的重要力量。

除了制造上“精工细作”，森歌还在科研创新上积极发力，至今已收获近400项国家专利。大量硬核科技加持下，森歌得以打造出质感满满的集成灶产品，比如森歌i5系列集成灶，通过搭载独创的一体成型无缝蒸烤内胆，采用304食品级不锈钢材质，通体无铆接，无死角，从而让消费者在一喷一擦一抹间即可完成清洁，大幅提升了集成灶的使用体验，真正用品质产品实现了美好生活的落地生根。

纵观森歌集成灶的产品打造，不难发现，森歌集成灶十分注重保护消费者利益与践行社会责任合一。基于创新科技沉淀之上，森歌集成灶持续打造绿色环保的品质厨电，也因此屡屡收获行业与消费者的高度认可，不仅荣获了浙江制造“品字标”认证，还在第17届建材泛家居行业颁奖盛典上，荣膺“消费者喜爱的集成灶十大品牌”。众多口碑认证，也见证了森歌在高端厨电市场的卓越影响力。

精耕品质服务赢得消费者青睐

作为高端厨电品牌的代表，森歌备受消费者喜爱的背后，迎合市场所需，打造品质产品固然是关键所在，但同样不可忽视的是，森歌始终以消费者为核心，搭建完善的服务体系，塑造出贴心周到的硬核服务力，回馈消费者，回报社会。

一直以来，打造“一流的技术、一流的品质、一流的产品、一流的服务”，都是森歌始终坚持的信念。基于这样的信念，2022年森歌围绕“用户价值新创造”为核心，推出全新升级的“十全十美”融合服务体系，涵盖“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”6大服务承诺，以及“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”4大增值服务，结合其24小时响应的线上服务热线，以及全国3000+门店，为消费者提供高品质服务。

重视服务体系的同时，森歌也极其注重服务实践，以此强化与消费者的连接，提升消费者的认可度与满意度。今年以来，森歌频频推出服务月活动，如覆盖全国的315大型服务月、安检服务月等，都以切实的服务，迅速拉近了与消费者的距离，提升了消费者的售后体验，增进消费者对于品牌高端服务形象的认知与好感。

长期专注打造高质量的服务品质，森歌集成灶早已成为行业中的服务标杆。在过去5年中，森歌已连续5次收获五星级售后服务认证，斩获全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌等诸多口碑认证。在品质产品之外，森歌以服务向善之力，为消费者营造更有品质的理想厨房，尽享美好时光，从中透出的是，一个品牌对用户的诚意，从更大层面来看，更可见其对社会责任的重视。

如今，提高人民的生活品质，已经成为国家发展的重要方向，在党的二十大报告中便已明确指出，要“不断实现人民对美好生活的向往”。森歌集成灶对产品品质的极致打磨，对服务品质的极致专注，满足万千消费者对品质生活的期待，既是其企业使命使然，也是其积极回馈社会、履行社会责任的集中展现，更是其引领高端厨电市场的内核所在。

（来源：森歌集成灶）

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