2022城外诚金牌店长雷士松下照明方晓东｜要把客户的问题当作自己的问题

门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台，而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说，拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长，不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平，还有助于品牌影响力的打造。

作为北京单体面积最大的综合性家居卖场，城外诚家居广场不断提升服务能力，不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台，也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们，对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受，同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。

雷士松下照明方晓东已在家居行业从事了26年，担任店长也有23年时间。方晓东信仰“你希望别人怎样对待你，你首先就应该怎样对待别人”，要把客户的问题当作自己的问题，同时对待自己的员工要像对待自己的兄弟姐妹一样。他指出，这也是金牌店长必须要具备的素质。

同时他表示，城外诚是一个有担当、负责任、有爱心的家居广场：“疫情期间，城外诚不仅为我们商店减免租金，还常年出巨资补贴消费者，积极用心地为商户引流。”他指出，城外诚在市场端出钱出力出资源，切切实实地回馈消费者，多年如一日地赋能商户、回馈消费者。

雷士松下照明方晓东

此外，方晓东讲出了一个和城外诚有关的动人的故事：“当年我家库房着火，损失巨大，城外诚的市场管理人员从高层到基层都在宽慰我，让我有困难随时说，甚至有个别管理人员提出要帮忙解决资金周转的问题，这让我十分感动。此外，其他店面或者（店长的）家中有事的情况下，城外诚的各级领导的关心和支持也从未缺席。”

他认为，一个超耐斯的家一定要有设计、有风格、有特点、有审美，家庭装修中所选的产品必须有品牌、有品质、有品位，做到让业主真正喜欢，同时全家人生活在其中都怡然自得。

他也推荐了一款超耐斯的家居好物——松下光韵系列灯具。这款产品营造出的氛围十分适合全家人在一起温馨地相处。

作为与广大消费者产生直接联系的店长，既承担起了推广企业高质产品的责任，又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动，一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用，树立行业标杆，带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来，将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上，以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性；另一方面，众人拾柴火焰高，城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习，同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识，提升行业整体经营水平，与各大商户合作共赢，让行业出现更多金牌店长，让竟争上游蔚然成风，从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中，助力消费者的美好家居生活。

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