从母亲节九城联动 看日立如何始终陪伴用户塑造幸福之家

节假日历来是“兵家”营销必争之地，尤其像母亲节如此有爱有温度的节日，更不会例外。当女性完成从女孩到母亲的角色转变，意味着面临从家庭到职场、以及共同成长、独立自我成长等诸多问题挑战，如何在家庭、社会等不同领域绽放出属于自身的独特光彩，着实是一门很深的“学问”。但无论何时，每一位女性无疑都渴望拥有美好的生活。

作为美好生活方式的陪伴者和引领者，日立中央空调在母亲节期间，从关注用户情感需求、回归昱粉心灵深处渴望的视角出发，再次开启了“家的学问”系列活动，通过以厦门为主会场，联动长春、菏泽、济南、临沂、青岛、沈阳、烟台、枣庄共计九座城市，广邀全国各地用户参与，沉浸式体验非遗文化掐丝珐琅匠心精工的魅力，带领昱粉共同探索理想生活的丰富答案，同时让品牌理念与情怀巧妙无声地落入用户心中。

以多元活动传递品牌情怀

带领用户成为美好生活方式理念的践行者

近年来，随着消费升级与新中产崛起，用户在消费过程中，已不仅仅是注重产品质量和价格，产品功能、体验、品牌服务等也已成为用户决定是否购买产品、以及持续拥泵的重要因素。消费升级的同时，也意味着消费者对品牌的全维体验在不断升级。日立深知此道。

自1910年成立至今，日立始终关注用户需求，致力于打造更舒适的人居环境。与此同时，日立想要提供给用户的不仅仅是一台空调设备，而是不断追求为用户提供一种理想的生活方式，让用户充分感受更多关于美好生活的图景与实现可能，与用户共鸣。

成功与用户建立关系只是第一步，日立更注重与老用户的深度连接。回顾过往，单是“家的学问”系列活动，便已刻画了很多精彩故事。自日立携手樊登读书开启活动至今，该系列活动足迹可谓遍布全国，不断赋能用户提升内在精神力，获得对理想家居生活的丰富答案，同时也让昱粉们在活动交流中，更深入地了解日立魅力。

此外，日立还通过少墅派、我是空气定制派、组织观影会等多元有温度的活动，与用户更好沟通连接情感，让用户长期追随日立的脚步，一起成为美好生活方式理念的践行者。

提供丰富有温度的服务

在时间的长河中与用户做朋友

管理咨询大师彼得·德鲁克认为，企业的本质是持续创新和市场营销。其中，持续创新靠什么？让老顾客记住，让新顾客认识，让新老顾客共同认可。尤其在今天倍加激烈的市场竞争中，赢得老用户的忠诚度，在时间的长河中与用户做朋友，是企业或品牌打造持续增长力和竞争力的不二法宝。那么品牌如何在用户心中持续树立好口碑好形象，不断赢得用户的喜爱和赞誉？答案：提供卓越的品质和绝佳的售后服务。

日立正是如此。从开启世界空调研发新里程，到成为业内变频多联式空调系统的领先企业之一，再到为用户创造定制生活新体验，日立不断在迭代创新中，书写行业佼佼者的奋斗史诗，同时更在产品创新之外，从每一台中央空调的品质把控，到售后服务、售后连接等全生命周期环节，全方位凝聚力量，让风度以温度化输出，让温度在践行中转变成品牌忠诚度。

除了以多元活动与用户连接情感外，日立会在售后提供专业团队维修安装一站式解决、个性化定制等精工精匠服务，还会从用户需求角度打造空调清洗、上门回访等各种温情服务。此外，为了更好对千万用户提供个性化优质服务，日立还全力打造了用户专属会员平台昱粉家，提供丰富多彩的会员活动及品质福利，更将每月8号定为“昱粉日”，设置丰富的积分玩法和超值礼物为用户带来福利回馈，以多种方式持续让用户感受到日立的温度。

在时间的长河里，十年如一瞬，同时又绵长得足以承载很多记忆。十年岁月，品质如一，陪伴始终，是日立对十年和时间的注解。近期，日立更在昱粉家平台发起十年老用户征集活动，以定制拍摄十年用户故事、终身免费清洗、超值五折换新机、智能设备赠礼等“10年超级用户礼包”享馈用户。总之，无论岁月如何变迁，日立始终将每一位用户的需求和感受放在心上，数年如一日温柔守护，让每一位用户切实感知其陪伴，共塑家的幸福。

优秀品牌的成长力与竞争力绝非建立于一朝一夕。科技的想象、生活的理想，科技是理性的、硬冷的，但生活是感性的、有温度的。百年日立，正如品牌所主张的这般，正在不断通过有温度的践行，诠释一流品牌的风姿。未来希冀初心如一，行更如一，并且日日焕新采。

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