九鼎装饰周余强：从多维度突破 打造所见所得的全屋供应链模型

2023年6月6日，“新时代·新活法”——中国国际家居产业发展论坛暨2023六六盛典夏季高峰论坛在上海举行，全国优秀装企及部品企业行业嘉宾一起献言献策，为家装行业的创新升级赋能。九鼎装饰副总裁、全国运营中心总经理周余强接受现场采访，以下为采访实录：

【媒体】：您认为影响家装行业规模化的核心因素是哪些？

【周余强】：核心问题确实是确定性，现在的装修服务签完合同是不知道后面的效率，比如说空调、橱柜、电器相关的都不确定，水电就没有办法正常的往下进展，所以不确定性导致的效率是很低的，效率上不来就是其一问题。第二个问题是协同，前面签完合同之后因为不确定，后面就没有办法协同，协同的这些人员他也不一定是等在那里快速地去往下做。所以规模效应起不来，瓶颈就会比较比较大，这是企业内部的一些问题。

第二个是行业问题，中国市场太大了，建材的供应还是统一的，但是它的施工标准是不统一的，所以管控时中台、后台就不能像零售一样，像天猫小店一个中后台就可以辐射到全国，但装修可不行，要根据当地去做一些改变，所以当地占到一百亿以上的产值肯定很大了，全国就有那么大，所以一些差异化存在导致没办法实现规模化。

【媒体】：九鼎在这个整装供应链的发展上有没有一些动作规划？

【周余强】：整装供应链形成了一个圈子，很多供应商都说家装公司卖的产品是我们决定的，所以所有的家装公司都卖一模一样的同质化的东西，就像开超市一样并没有自营的，不像“7-11”自己有一些自营产品，家装公司却没有，所以几乎是千篇一律的99.99%的同质化。所以这个问题还是比较严重的。

所以，我们要跳出同质化供应链，可以让客户的体验有差异化，同样的橱柜衣柜供给过来，我们去打造生活场景的体验式交互，产品从陈列思维到体验思维转型，从粗放式的陈列方式转向解决方案的一种思维，形成用设计主导，去把客户想要的整体化的，用价格来倒推他想要什么产品，然后去打磨出来，所以这是要用我们的设计主导力去做的一些突破的。

【媒体】：这次大会的主题是“新时代，新活法”，您如何理解？对行业发展有哪些展望？

【周余强】：新时代确实是到来了，但是新活法是有一些突破的，但更多的公司还是在原有的整装体系里面去做一些微创新，并没有新活法，还没有出现新的一个物种，没有去本质去改变。

实际上，我们家装进程从清包到半包，到全包到整装，后面到全案拎包都是以产品集成作为一个新的活法的驱动，但实际还有很多，比如说让客户过来，还是我们过去，即社区模式，这是第二种。

第三种，比如说以前的设计师“所想”的服务，到现在3dmax到酷家乐、三维家等叫做“所见”的服务。现在没有一家公司做“所得”的服务，效果图都是一模一样的。所以新活法新的不够丰富，新的太局限了，都在整装里面去做一些微创新。因此，行业发展还有更多的一些维度去突破。

【媒体】：九鼎装饰在新技术的应用上有哪些成果？

【周余强】：我们的花了一年半的时间做中后台的打造，再从信息化到前台运用，所以整个团队都很年轻化，我们有100多家公司，这些公司前端也都需要年轻化的转型，去接受新的、能做的突破口是用虚拟现实技术去打造所见所得的全屋供应链模型，集成在一个虚拟工具里面，然后去呈现出来，效果图都买的到，这也是此次我所要分享给大家的话题。

【媒体】：感谢您接受我们的专访，期待行业越来越好！谢谢！

【周余强】谢谢！

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