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持刀维权为哪般？深度还原欧派展会经销商事件始末

来源：福禄装修家居时间：2023年07月11日 12:48

7月8日，第25届中国（广州）国际建筑装饰博览会（以下简称：建博会）在广交会琶洲展馆开幕，吸引了近2000家企业参展，展览面积达40万平方米，较去年增加近10万平方米。展会现场人头攒动，寒气逼人的家居建材行业似乎迎来了阔别已久的欣欣向荣。

谁也没有想到，短短数小时之后，作为本届展会“C位明星”的欧派家居，会因为“展会经销商”事件被推上舆论的风口浪尖。

建博会开幕第一天，原欧派经销商在欧派展馆持刀维权

现场网友发布的视频显示，7月8日下午三时许，欧派家居展厅内人头攒动，一名身穿白色上衣的男子，突然在“欧派”展台前持刀抵住自己的脖子，情绪激动。旁边数名男子在劝其下台未果后，持伞上台并将其制服。另一则视频显示，该男子在被制服后，最终被警察带走。

媒体报道称，在大闹欧派建博会展厅之前，该男子曾在抖音发布视频，自称其2020年10月被欧派不合理取消代理权，亏损600多万元，其为此事奔波，但遭遇“踢皮球”，并预告7月8日15时30分会在欧派展位上维护其权益。

该事件在经过一天多的发酵之后，引发了一系列的连锁反应。

一方面，对于该男子的同情，使得欧派遭到了不少网友的口诛笔伐。

另一方面，不断有新的经销商利用该事件的热度，加入到控诉品牌厂家的行列，控诉对象开始从欧派向其他家居品牌蔓延，并引发了众多家居厂商的忧虑。

截至7月10日下午，欧派对于各路媒体采访，给出的统一回应是 “公安机关正在调查处理中，具体我们不便发表其他言论。”简短的回应，或许并非简单出于傲慢，而是措手不及或有口难言，又或者是希望通过冷处理缓解该事件给欧派带来的冲击。

7月10日晚间，欧派针对发酵的舆论，再度给出两点回应：一、韩某某系因经营不善，主动提出终止合作。二、换商过程中，转让合同本就发生在新经销商和老经销商之间，欧派不是合同当事人，根本不存在签订阴阳合同的基础。

内部知情人士：欧派曾主动为韩某某垫付近两百万，用于解决消费者的预付款问题

内部知情人士表示，在7月8日展会事件发生前，欧派曾多次派人与该经销商沟通协调，但是由于经销商开出的“天价补偿”，最终以失败告终。展会事件发生后，欧派虽然没有公开发声，但是核心管理层其实非常重视，一直在组织内部各事业部和集团各部门开会，协调善后处理事宜。

另据该知情人士透露，涉事男子韩某某在2016年成为欧派橱柜经销商，于2020年10月与欧派终止合作。合作终止后，欧派发现其在经营期间存在收受消费者款项，但是未予下单情形。为了不影响对消费者的产品交付，欧派曾主动代其垫款近两百万元用于善后，上述款项至今未追回。

因为经营期间出现巨额亏损，韩某某于2021-2023年期间，多次在公众媒体平台发布维权信息，辱骂欧派，甚至大闹过欧派在某地举办的经销商大会。在此过程中，由于欧派方面自持有理，表现强硬，不仅没有满足韩某某补偿600万元的诉求，同时因为韩某某在公众媒体平台发布辱骂欧派视频和经销商大会闹事等，对其多次报警，并进行起诉。

2023年3月，韩某某败诉。南方都市报对该事件的报道中引用了一份3月2日的法院公告，在这个名为《原告欧派家居集团股份有限公司诉被告韩某某网络侵权责任纠纷一案》的公告中，韩某某因网络侵权，被判定在抖音平台以账号“安阳XX”置顶发表公开道歉声明，保留时间不少于30日，并判决韩某某向原告欧派家居集团股份有限公司赔偿经济损失一万元。

败诉之后，韩某某的维权进一步陷入了绝境，于是便出现了7月8日建博会现场的惊险一幕。

负债累累，被列入被执行人，被限制消费，悲情韩某某或许是整个家居行业困境的缩影

韩某某作为曾经的欧派经销商，为什么会最终和欧派走向决裂，并采取“用刀抵脖”这种方式来维权？同样作为欧派经销商的陈兵（应被采访经销商要求，使用化名）在接受媒体采访时，道出了部分内情。

成立于1994年的欧派家居，在过去的20多年里，快速成长为定制家居行业的龙头。与此同时，也造就了一大批的百万富翁、千万富翁甚至是亿万富翁，并吸引了不少人怀揣造富梦陆续加入欧派的经销商队伍。

2016年成为欧派橱柜经销商的韩某某，并没有赶上家居经销商开店挣钱的好时候。同时，韩某某作为新商，并不像早期欧派经销商拥有足够的经验积累，以及足够的风险缓冲带。

2017-2018年，定制家居行业开启了上下半场的转换，经销商开店就挣钱的时代一去不复返。2018年之后，家居经销商的经营压力进一步加大。但是，对于2017年挂牌上市的欧派家居而言，增长是硬指标。

为了打造一个“强攻击”性的终端渠道生态，欧派建立了严格的经销商淘汰制度，同时加强了总部的营销赋能。但是，无论总部如何赋能，最终总有少部分经销商因为掉队被淘汰。

按照该经销商的说法，家居终端经销商的淘汰率约为6%-8%。被淘汰的经销商，有的是主动退出，有的则是因为业绩不达标或其他原因被淘汰。

以欧派2022年5000+经销商的总量来看，每年都会有数百经销商被淘汰。这些经销商群体，除非前期赚取了足额利润，否则或多或少都会有亏损。

最终，由于种种原因，韩某某成为被淘汰的极少数。在被淘汰的2020年，韩某某或许已经负债累累。除了欧派垫付的200多万消费者预付款，根据中国执行信息网披露的信息，2021-2023年期间，韩某某多次因为欠款、欠发工资等被提起诉讼，并被列为被执行人和限制消费。

由于韩某某被警方带走，且目前在抖音平台处于失联状态。因此，该知情人士的说法，并没有得到韩某某本人的印证。

某行业分析人士在谈到韩某某事件时，不无唏嘘的表示，韩某某的遭遇非常值得同情，但是如果因为该事件一味地对欧派进行口诛笔伐，也欠缺客观和理性。

在该分析人士看来，欧派从追求企业高速发展和强化经销商队伍的角度，设立末位淘汰制度本身，不仅是欧派的狼性文化使然，同时也是符合资本属性和商业规律。欧派不是唯一一个执行经销商末位淘汰制的家居企业，韩某某不是第一个因为被取消代理权和亏钱向品牌发难的经销商，同时也不会是最后一个。

随着行业竞争的加剧和经销商赚钱效应的衰退，陷入经营困境的经销商并不在少数。2021-2022年，在河南郑州和江西福州先后有两个品牌经销商，出于和韩某某类似原因，最终选择自杀。某头部定制品牌楼下，长期举牌维权的女经销商，更是成为了该品牌总部楼下的一道悲情风景。

与此同时，在抖音平台，搜索家居经销商平台跑路、欠债、控诉总部等，各类视频，更是达到数百条之多。伴随欧派展会经销商事件的发酵，短期内同类视频可能还会在各平台爆发式增长。

反思与警示：定制下半场，韩某某事件如何才能不重演？

行业分析人士指出，三年疫情，最受伤的不是家居厂商，而是终端经销商。

在需求乏力，销售通路受阻的情况下，品牌厂商可以通过压货、强制上样、将业绩与供货价和现金补贴挂钩等方式取得非正常的业绩增长，终端的家居经销商却只能硬抗。但是，这种“带血”的增长，最终会让品牌厂商和经销商从本该有的双赢走向双输。

从欧派展会经销商事件的背景和走向来看，韩某某事件无疑是给整个定制家居行业的一次警示——品牌厂商在寻求渠道拓张和营收上涨的同时，如何最大限度地帮助经销商降低经营风险和提高经营收益，不止关乎品牌口碑，同时也关乎万千经销商群体的切身利益。

对于品牌厂商而言，从企业发展的角度，需要不断拓展新的经销商，同时也需要不断优化旧的经销商。这一做法本身无可厚非，但是在招募新的经销商之前，不能只展示品牌的光环和政策的利好，同时也应该提示经营的风险和政策的残酷。此外，必须摒弃“割韭菜”思维，建立科学的机制去发掘和培育优质经销商，寻求渠道的可持续发展。

对于有意成为家居经销商的创业者而言，在市场景气指数不甚理想的当下，必须谨慎再谨慎。除了要考虑代理品牌的综合实力，还必须要考虑代理政策，以及自身的核心竞争力。进入定制下半场，不是所有的家居经销商都能挣钱，同时代理任何家居品牌也都有可以挣钱的经销商。因此，必须综合权衡利弊之后，再决定是否要进入家居行业。

最后，从推动整个家居行业健康发展的角度而言，想要赢战行业下半场，不仅要以消费者的需求为核心，同时必须敬畏市场规律，重视经销商伙伴的利益。带血的增长，刺痛的不止是经销商的心，还有消费者对品牌的信任和喜爱。

避免韩某某事件重演，不止是欧派即将面临的挑战，同时也是整个家居行业的面临挑战。

（备注：文章部分信息来源于蓝鲸财经、南方都市报、77度等媒体报道）

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