圣都整装与莫干山家居达成战略合作 携手众媒体展开行业对谈

10月15日，以“冠军品质、守护健康”为主题的圣都整装×云峰莫干山联合战略发布会暨上海圣都定制旗舰馆开业盛典、上海链家闵行签约中心开业盛典隆重举行。合作双方就企业战略布局、深度协同合作、整装发展趋势进行探讨，并达成“一心一亿”战略合作。

活动现场，上海链家交易管理中心总监吕辉彪、圣都整装上海大区总经理刘名馨、升华控股集团总裁助理周盘林、云峰莫干山总经理赵建忠、云峰莫干山副总经理唐远明、莫干山家居总经理刘元秀、云峰莫千山品牌总监马文草等领导共同出席，众多媒体嘉宾和消费者纷纷赶赴现场，活动气氛热烈。

期间，网易家居等众多媒体分别就家装市场未来走向、双方将如如何系列合作等热点问题对话莫干山大家居总经理刘元秀、圣都整装上海大区总经理刘名警、上海链家交易管理中心总监昌辉彪，贝壳新零售事业部总经理曹洧铭。以下为对谈实录。

记者：近些年莫干山在装企渠道的主要发力点有哪些？未来有哪些新的发力点？

刘元秀（莫干山家居总经理）：云峰莫干山和圣都整装合作，首先是集团上下的一致部署，我们认为装企已经成为流量的主要入口。必须要和优秀的装企合作，才能形成装修的闭环，这也决定了我们合作的必要性。具体而言莫干山与圣都合作的优势有三。一是云峰莫干山在品牌方面的优势。云峰莫干山是中国企业500强升华控股旗下核心子公司，从板材起家，深耕家装建材28年，以环保构筑起品牌的护城河，积累起良好的口碑，成为行业的领军企业。28年间，莫干山全屋定制、莫干山地板、莫干山木门等逐渐崭露头角，覆盖全产业链，一站式服务能力进一步完善，大家居战略的竞争优势日益凸显。云峰莫干山整合资源优势推出莫干山家居，以“颜值入眼、实木入骨、环保入心”的产品理念，发出“内行选实木环保一大步”的号召，致力于成长为中国最具规模和影响力的实木定制品牌。无论是产品种类、销售规模还是用户口碑，莫干山都具有强大的实力，保障与装企的合作。二是供应链优势。莫干山非常重视对供应链的全流程建设，这也是和一些非定制企业的核心差异所在。在板材方面，基于浙江和山东两个4.0供应基地，莫干山不断优化生产效率和产能，同时严格对产品品质进行把控，为打造一条高效、高质的供应链提供保障。三是与圣都整装合作过程中，在管理结构和零售赛道进行了区分。充分尊重合作企业对于产品、服务、售后及品质方面的需求进行专门定制，同时组件专业团队，确保专人专事，保障后续产业服务和对接方面能够实现承诺给消费者的效果，实现真正的快速反应。

记者：请您谈一下云峰莫干山“一心一亿”战略的信心与决心，以及未来还将提供哪些方面的支持？

刘元秀：今天是我们两大品牌的“一心一亿”战略正式发布。对于我们而言其实是一个新的起点，我们也会把这种信任当作对品牌更大的鞭策。之所以能够跟贝壳圣都进行“一心一亿”的战略合作，是因为在理念和价值观方面，我们同频共振，这也是双方长期合作的前提和基础。更重要的是，我们在产品研发、产品设计和交互能力方面都具有很强的竞争力。莫干山目前有两个核心基地：按照工业4.0智能制造的标准建设山东家居工程，在浙江德清，年产能近200万方，在西南中部也有这样的大基地。莫干山在产能方面具有长期发展的潜力。与圣都的合作促进我们对门店提供差异化、定制化的服务的要求。以这种积极的态度和行动，我们有信心持续赢得贝壳圣都对莫干山品牌的信赖。具体而言，提供专人专线专岗的专项服务，产品方面，秉承匠心工艺，严控品质，保障15天交付，莫干山家居在产品出厂之前会做好试装工作，保证现场安装无忧；服务方面，提供干仓配、驻店支援、安装托底服务，上线客服1小时反馈机制，3天完成售后闭环，对交期严格把关；宣传推广方面，品牌联合，线上线下同频共振，持续创造势能。

记者：莫干山与圣都整装合作一年以来的亮点有哪些？

刘元秀：莫干山板材跟圣都其实也已经合作了很多年，目前已经实现了全屋定制、地板、木门全品类的深度合作，进驻圣都总门店数已超130家。在全屋定制领域合作的一年内，我们在圣都的帮助指导之下，整体的服务能力得到了提升。莫干山家居承诺，要以客户需求为中心，提高售后管理体系的效能，让客户满意。这是过去和现在莫干山正在做的，也是未来必须延续下去的优良品质。时刻保持品牌危机意识，强化责任担当，以客户满意程度作为评价标准。

记者：莫干山家居对与圣都的合作有什么期待？

刘元秀：未来的消费者一定是要通过装企进行装修的，作为圣都的合作伙伴之一，尽管只是众多装修环节中的一环，莫干山家居仍然有信心配合圣都，共同为消费者的满意和舒适努力，提高对装企的服务水平，让服务终端的客户满意。未来我们希望不仅仅只是业绩的提升，莫干山家居品牌也可以再上一个新的台阶，在与圣都的合作中不断提高品牌知名度，产品品质和服务能力，为更多消费者打造更多健康环保的理想家装环境。

记者：圣都进驻上海时间不长却成绩斐然，在激烈的竞争环境下，圣都有做哪些战略化布局？

刘名馨（圣都整装上海大区总经理）：第一个就是我们对品质的坚持，这是最重要的一点。我们坚持对品质的兜底服务，每一位员工都在不断地精进技艺，每一个工种都在不断优化，不断改良、倒逼自己进步，与时俱进。同时，基于在杭州20多年的沉淀，我们背后有一个强大的设计团队，我们可以快速从各地调来了非常多的优秀的设计师参与到消费者的家装设计中，我们始终坚持引入优秀人才到我们内部的建设发展中，进行人员管理内部闭环模式，完善内部建设，提高人才竞争力。

记者：对于圣都整装与云峰莫干山联合战略合作，您有什么愿景呢？

刘名馨：我相信我们1+1>2，我们也相信我们能够给广大消费者带来更好的品质服务。就像我们今天在这个场馆当中，集合了今年已经发售的众多品牌新品，好的产品需要通过市场去验证，让消费者体验到更好的产品、更高端的理念，是我们一直以来的愿景。

记者：链家签约中心与整装定制馆在同一个场景，客户信任的接力棒如何传递？

吕辉彪（上海市链家交易管理中心总经理）：坚守品质是我们的核心。我们提供给用户集成化的服务，我们和很多的设计师也会保持很好的建联。在目前的过程当中，我们双方也会进行专业知识领域的培训和互动，更好地把客户的需求渗透化，从而助推客户对产品品质进行选择。信任本身就是一种双向的链接，能够在前端和后端将它实现循环，这种循环一旦启动，我们是有能力、有信心可以提高消费者的信任度和凝聚性的。

记者：今天圣都整装与云峰莫干山签署了“一心一亿”战略，在您看来，接下来，双方如何实现全面深度的合作？

曹洧铭（贝壳新零售事业部总经理）：在设计方面，我们要聘请优秀设计师，开拓家装设计师渠道建设；在产品方面，我们要与品牌方加大合作，比如说结合莫干山提供到的全屋系类不同的板材，结合着门店对总体成本进行一个整体落地的把控；在宣传方面，我们会将最优惠的价格、最好的品质给到合作伙伴，来拓展公司业务板块纵向深入。目前我们已经开展的合作区域总体业绩算是好的，现在我们整体体量规模在整个定制板块也是比较客观的，明年我们也将着重力度去发展。

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