首页家居资讯第九届土巴兔生态大会｜牛德彬：以产品服务为核，实现全场景、全链路、全生态的贯通

第九届土巴兔生态大会｜牛德彬：以产品服务为核，实现全场景、全链路、全生态的贯通

来源：福禄装修家居时间：2023年12月21日 11:24

12月19日，第九届土巴兔生态大会于杭州隆重开幕，此次大会以“数智赋能，共享未来”为主题，作为家装行业的盛会，此次大会广邀政府及协会领导、头部企业高管、设计大咖、行业专家等各界代表。

为更深入洞察行业发展脉络，给行业提供更具参考和借鉴意义的转型路径，新浪家居特别邀请东方雨虹控股副总裁兼民用建材集团总裁牛德彬进行采访，聆听其对于行业发展的独到见解与敏锐思考。

【新浪家居】：今年中国经济总体保持回升向好态势，国家也出台了各项促进房产市场恢复活力的政策，与去年相比，家装与建材家居的消费需求得到进一步释放。请问您对当前的行业现状是怎么看待的？贵企业今年的发展情况怎么样？

【牛德彬】：关于行业变化，首先，虽然总的建筑量在持续性增加，但是对于装修或者家居建材的需求逐渐分散，集中度不如从前。对于这种情况，我认为依然需要保持比较乐观的态度，因为需求端变化更需要企业去积极应对。

我认为经营品牌或者经营企业最重要的做好本职，也就是做好产品和服务。面对需求趋于分散的变化，企业可以通过互联网的力量来精准链接需求客群，同时，在供应链交互方面提升效率，从而为客户提供更好的服务。

东方雨虹今年交出的成绩单还是非常不错的，有超过40%的增速。所以，我认为只要企业做好产品与服务，一定能够在新的环境下达到比较好的增长态势。

【新浪家居】：2024年即将到来，您认为行业未来会出现什么新变化？公司在战略部署方面又将有哪些新的规划？

【牛德彬】：通过疫情3年以及今年的探索，我们东方雨虹已经实现了多品类、多渠道的发展，这一发展为我们提供新机遇的同时，也带来新的挑战。

新机遇一方面是市场需求的释放，除新装以外，局改、局装、局修、以及包含自建房在内的阶段性维修和翻新等，为家装企业释放了巨大的市场空间。而东方雨虹在继续布局和完善品类发展的同时，也在进行数字化的尝试和实践，以此帮助我们以更高效、更准确的方式获取更大的市场份额。

另一方面，新零售也是不容忽视的趋势。这一趋势下，如何获取这种需求成为问题的关键。我认为，东方雨虹已经发展多年，继续坚持线下渠道的布局和发展，同时借助互联网平台进行加持，通过新零售的方式于线上获客留资，于线下进行转化，综合发力可能会实现较大的跨越。

【新浪家居】：随着数字经济与实体产业的融合逐渐深入，家装家居产业数智化趋势也更加明显，在这种趋势下，请问贵企业在公司经营方面有做出哪些调整吗？

【牛德彬】：总体的经营方针没有改变，但我们同样借助数字化来实现较高质量发展，如今已经迈入数字化建设的2.0版本。在1.0版本中，东方雨虹实现了内部管理体系的数字化，而现在的2.0版本，则是基于多渠道、多品类、业务全场景等，构建新的数字化生态。

这种新生态的构建，将工厂端到消费者端的所有环节联系起来，实现全链路的贯通。从对消费者的精准洞察，到供应链交付水平，再到服务的闭环管理，以及反向的个性化定制能力，东方雨虹的多角度发力让数字化趋势所带来的可能愈发强盛，也更值得期待。

同时对于数字化建设需要预留未来延展和深度开发的空间，因为市场瞬息万变，如果完全基于眼下环境来搭建数字化，2-3年或者5年之后，或许企业还需要进行新的迭代。因此，我认为，除了全场景、全链路、全生态的开发，企业的数字化建设还需要有足够的前瞻性，留出未来变量适应性的可能。

从东方雨虹的发展中不难看出：市场变化更需企业稳定心神，潜心修炼内功，唯有打磨好产品与服务这两块压舱石，才能稳中求进。而变化之中，风险与机遇始终并存，抓住需求释放的窗口，多角度全方位进行数字化建设，实现全场景、全链路、全生态的贯通，才能拥抱数字化带来的可能。