首页家居资讯如鱼得水消费者金悦湾魏女士：服务靠谱体验感极佳

如鱼得水消费者金悦湾魏女士：服务靠谱体验感极佳

来源：福禄装修家居时间：2020年06月23日 16:04

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕，非常荣幸邀请到金悦湾的魏女士接受我们采访。魏女士您好，请问在众多窗帘产品中，您为什么最终选择了如鱼得水的产品？

【魏女士】：一开始我并不了解如鱼得水，是在逛红星美凯龙时注意到的，觉得店面给人的整体感觉很好。原本是抱着随便看看的心态，然而进去后接待我的客服十分热心，给我的第一印象就颇好。经过了解和体验，窗帘的质量和款式我也十分满意。此后我进行了多家不同品牌的比对，还是觉得如鱼得水的窗帘品质和售后服务最靠谱，最终选择了如鱼得水。

【新浪记者】：当您去如鱼得水门店体验的时候，最吸引您的是什么？

【魏女士】：给我较深印象的是门店整体的装潢十分大气，门店的样品陈列丰富。穿梭在各个小展厅的过程中，我感受到了“一步一景”。我之前去过的一些门店只摆挂出很少的样品，既无可比较，又不能直观地看到窗帘完整的样子。如鱼得水的店面设计给我的体验感非常好。

【新浪记者】：如鱼得水推出了“成品窗帘试挂，不满意，可退换”政策，您是如何看待的呢？

【魏女士】：我觉得试挂对消费者来说是一个很好的服务。我们家客厅较寻常尺寸有所不同，很难选购到成品窗帘，所以选择了定制。定制的东西总是需要慎重对待，若做出来不合适也没法反悔。好在有试挂服务，让我们提前看到了窗帘挂在家中的样子，消除了我一部分担忧。另外还希望试挂窗帘的尺寸能更多样一些，这样一来便是锦上添花。

【新浪记者】：除了试挂服务之外，如鱼得水还推出了“客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺”这个服务政策，您觉是如何看待的呢？

【魏女士】：像我们上了年纪的人，对于这样厚重的窗帘清洗起来是最麻烦的，拆卸完再挂上也十分吃力，如鱼得水的服务承诺让我省力不少。另外对于我们老年人来说，产品对身体状况的影响也是要考虑入内的。我了解到如鱼得水窗帘的甲醛含量都是通过国家级专业机构检测的，让我觉得很安心。

【新浪记者】：在后续使用中，您希望从门店中得到哪些服务呢？

【魏女士】：实事求是地说，作为消费者在购买结束后，最希望得到的就是靠谱的售后服务。从装修时接触如鱼得水到现在，整体人员的服务态度让我对如鱼得水的售后服务非常有信心。希望未来每年的除尘除螨服务能一直维持住，并帮助我们挂取、清洗窗帘，这就是我的期望。

【新浪记者】：非常感谢您今天接受我们的采访！