如何赢得用户？小熊电器：满足用户对生活的所有想象

  热点和关注点的个性和流变，造就了当代年轻人思想意识的丰富和多元。

  这代人想要整片的城市倪虹，也想要为自己而留的一盏灯；这代人身处快节奏的时代中，又在普遍寻找慢生活的解读；这代人不只做该做的事，更想要打破陈规，成为自己想成为的人。

  从思想桎梏中解放、从既定规则中出离的他们，重拾了对生活的多彩追求和勇敢想象，也缔造出全新的消费关系和消费图景。

  而这些都指向一个核心：当代年轻人，想要拿回生活的主动权。

  变化之下，企业又该如何收获他们的接纳和信任？小熊电器的答案是：理解和尊重他们各自选择的生活台本，并帮助他们成为生活的主人。

  用创新，帮年轻人拿回生活主动权

  年轻人从不缺乏对生活的想象，却常常因为种种原因，让憧憬和热忱停留在“纸上谈兵”：明明追求美味相伴的品质生活，却被高频的加班和繁琐的烹饪流程打败；明明向往工作养生两不误的自洽生活，却常常忙到连口水都顾不上喝……

  不同的阅历，书写了我们对生活的不同想象。可现实，却又用越来越同质化的主张、信息和暗示织起茧房，让每个人在规训中学会妥协，让一切发问回归最简单、惯常的标准答案之上。

  但好在，小熊电器愿意一遍又一遍告诉你：生活没有标准答案，你才是生活的主理人。你的每一次满怀期待、每一种生活方式，都有小熊电器助你一臂之力。

  谁说好好吃饭就必须经历漫长等待？小熊电器变压电饭煲，通过锅内-40kPa真空状态让水分深度渗透米芯，达到提前泡米效果，20kPa智控压力会根据状态自动变化，沸点最高可达105℃，16分钟就能煮出Q弹好米饭。它还支持实时调压控温、定时烹煮，鲜美浓汤、煲仔饭、炖牛肉等“硬菜”都能一键即享。

  谁说“一天八杯水”知易行难？支持无极调温的小熊电器冰川泉饮水机，可1秒瞬出热水，还能随时提供10-15℃的“不冰牙”冷水，热茶、冷萃都可以，想喝几度就几度。此外，其搭载的创新富锶矿化滤芯还能让“水里有矿”，持续补充人体所需营养，让你冷热随心、健康随行。

  没有最好的生活，只有最适合的。虽然小熊电器没有办法给每个人定义“适合”，但可以用更全、更好的产品创造更多可能，让每个人毫不费力地“选择”：目前，小熊电器已拥有超过80个产品品类、900多款型号，各类解决方案覆盖居家、办公、户外等一系列生活场景。

  再回到最初的问题：小熊电器靠什么赢得用户信任？答案不言自明。与其说小熊电器为年轻人提供了得力的产品，不如说是给了他们不向生活妥协、不为现实退却的勇气和底气。而这份支持将一直持续下去：在18周年庆上，小熊电器正式发布了“用户共创计划”，以保证持续洞察、快速满足用户需求。

  小熊电器，当代年轻人的其中之一

  在这样一个满是电子鸡汤，所有品牌都为新生代摇旗呐喊的当下，支持年轻人似乎越来越成为一种政治正确而非“行动纲领”。诚然，当年轻人在时代路口各自分流，不规则地走向小众、个性和特立独行的时候，品牌不能不计风险地蒙眼狂追。

  但小熊电器却没有丝毫放慢脚步，反而以精准的创造和创新，朝向更大范围去满足用户的各式需求、推动体验的全面进化。这在于，小熊电器本质上就是当代人的其中之一。

  能与年轻人共情、并且共赢，因为它敢想、而且敢干。

  2006年，10多名员工在800㎡的小厂房里写下了小熊电器的开篇。但与绝大多数企业初创“立足”的逻辑不同，小熊电器没有选择被大众所熟知、被大众所接受的常规品类，而是前所未见的——酸奶机。不管算不算冒险之举，他们就是那样做了，而人们，也确实拥有了除“购买成品酸奶”外的第二种解决方案，自制酸奶。并且成本更低、味道自由，还免去了对食品健康问题的担忧。

  这种创造在小熊电器18年成长路上从未缺席：小熊电器豆芽机，又一开创业界先河的品类，用独有专利浸泡发芽技术配合智能记忆洒水、全自动水循环等超纲配置，让你3-5天吃上白胖豆芽，实现不啻于“玩趣”的专业级培育；还有专为广东人研发的肠粉机、解放双手的和面机、以及宿舍神器煮蛋器……

  时至今日，小熊电器依然保留着“敢想敢干”的少年气，不过这种气质更多是出于“把握”而非“无惧”。因为小熊电器早已形成了一套高效、精准又不盲目的产品推新策略：做强刚需品类、做大新兴品类。以用户需求为锚点，以强产品力为支点，小熊电器实现了之于用户各类生活场景的全覆盖、各类生活方式的全满足。

  深究之下，敢想是因为用户需要，敢干则源于“实力允许”。

  就拿上文的变压电饭煲来说。当时，小熊电器特意聘请的日本专家在听说要做的事情后，转身就走。因为即便在最专业的人看来，要保证煮饭口感同时将时间缩短到16分钟，也几乎是不可能的任务。但“几乎”最怕“死磕”，在12.8万次实验测试、1.1万项产品调研、106份设计手稿的不间断攻关之下，小熊电器变压电饭煲最终落入现实，进入用户家庭。

  而拿下胜利的，是小熊电器那支“能打硬仗、能打胜仗”的研发团队。为时刻洞察用户需求、快速实现创新转化，小熊电器构筑了三级研发体系，组建起10余精英研发团队，拥有近400名专业研发人员。过程中，小熊电器支持力度也在连年加码，2023年研发费用同比增长3.93%，曾先后荣获国家级工业设计中心、国家知识产权示范企业。

  有想象力，更有确定性的想象空间

  用创新力锤炼产品力，小熊电器不仅让每个人找到生活的最优解，更与这代人一道成长、一起赶路。但这仍非它所希望的全部——在3月份的18周年庆典上，小熊电器向外界释出了全新品牌目标：立志成为全球小家电领先企业。

  这不是说说而已。把视野放宽，你会发现这家企业除了高效、精准的研发外，还在智能制造、数字经营和全球市场等方面完成了立体化的布局落子。

  换句话说，小熊电器不仅有想象力，更有确定性的想象空间。

  智能制造体现了企业的“厚度”。很多人只看到小熊电器的“网感”，但其实，深厚的实业布局和先进制造能力更是其立足之本。目前，小熊电器已建立起总面积约58万平方米的5大智能制造基地，包含4个专业整机工厂及多个核心零部件制造工厂，持续夯实智能制造壁垒。此外，其还布局了面积约2000平方米的测试评价中心，拥有安规实验室、材料实验室、环境实验室等十几个专业实验室，持续打造高科技、高效能、高质量、创新优质的新质生产力，推动产线链、供应链优化升级。

  数字转型决定了发展的“长度”。实现“提质增效”的不仅仅是制造端，更是小熊电器的运营全链。在开展“321”数字化系统升级工程过程中，小熊电器明确了流程、系统和数据“三位一体”的数字化运营体系，通过研发、生产、供应链、销售、财务各个业务领域的系统建设与集成，实现业务运营效率、组织管理效率的跃升。未来，企业将继续以数字化手段建立更深的用户联系、连接更多用户，并以新技术赋能服务、制造和运营等全链条。

  全球化则代表着未来的“宽度”。面对海外市场巨大的增长空间，小熊电器持续提升爆品企划、品控和供应链能力，在北美和东南亚市场建立全渠道、多品牌的本地化运营能力，实现研发、制造和渠道等长板的整体性延伸。目前，小熊电器已进驻美国、日本、韩国、泰国等100多个国家，2023年小熊电器国外营收同比增长105.66%。

  年轻人拥有对生活的想象和勇气，他们也拥有小熊电器——在“让每个人都成为生活主理人”的过程中，小熊电器不仅赢得了用户，更收获着同伴。

  这是一家企业对一代人的理解和支持，也是一种新型消费关系的呈现和诠释：相互给予、相互成就。小熊电器把生活的剧本交还给用户，让他们有了“敢想”的底气；同时，消费者的需求和认可，又成为小熊电器创新的指引和“敢干”的动力。

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