苏州圣都举办品质整装开放日 为“安心消费”落实多重保障

9月12日，“放心消费、安心筑家”——苏州圣都整装开放日暨苏州圣都家装维权监督站授牌仪式在苏州顺利举办，苏州市消费者权益保护委员会、苏州市相城区市场监管局消保科给予现场指导，并邀请消费者、媒体等代表嘉宾共同参与。

通过设立维权监督站、参观透明工地、消费者避坑报告解读等一系列活动，开放日展现了圣都整装为营造安全安心消费环境提供的全面保障，并进一步普及消费权益保护知识、提升消费者维权意识。

圣都维权监督站揭牌！安心品质家装落在实处

今年6月，国家发改委等部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，提出要丰富家装家居消费场景。鼓励家装样板间进商场、进社区、进平台，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造。政策大力支持下，如何高效开展家装消费教育工作、同时充分保障消费者权益，成为政府及行业共同关注的核心议题。

开放日当天，苏州圣都家装维权监督站授牌仪式正式召开。维权监督站的建立，旨在方便消费者投诉和监督，促进装饰装修提高商品和服务质量，维护消费者的合法权益，也能缩短纠纷处理时限，为消费者节省维权时间和维权成本。

（苏州市消费者权益保护委员会秘书长吴湘为苏州圣都整装授牌）

苏州市消费者权益保护委员会秘书长吴湘表示：“在圣都设立维权监督站，我们希望能推进消费争议先行和解，强化圣都的社会责任，推动诚信兴商，更好地保护消费者的权益，以实际行动营造‘安心、放心、舒心’的苏式消费环境，擦亮‘消费吴优’城市名片。”

苏州市相城区市场监管局消保科副科长周宇岚表示：“希望未来圣都整装可以继续推动品质建设工作，打造消费者信赖的好品牌，进一步妥善解决消费痛点堵点难点问题，推动消费者权益保护协同共治，全力营造放心消费氛围。

圣都整装苏东大区总经理韦能中表示：“未来圣都将继续遵循对客户好、对服务者好、对行业好的理念，服务苏城广大消费者，提供更优质的服务和更高品质的装修。”

（圣都整装苏东大区总经理韦能中）

为了让更多装修细节能以可视化、可触摸的方式呈现给消费者，圣都整装以“透明的工地形象”、“透明的智慧工地”、“透明的施工标准”、“透明的验收标准”、“透明的兜底服务”五大维度打造透明工地。当天，与会嘉宾还前往苏州圣都透明工地进行探访，实地观摩家装施工的各个环节。通过现场工地的真听、真看、真感受，全面了解圣都整装的品质管理全流程。

（嘉宾参观苏州圣都透明工地）

以品质家装托举美好安居，实现安心消费、放心筑家

开放日当天，圣都整装还发起了诚信倡议“我承诺，我做到”，用品质服务兜底，邀请现场领导与嘉宾共同见证“客户十怕·圣都十诺”服务体系，进一步树立行业规范、共建诚信口碑。

（诚信倡议宣誓）

会上，贝壳整装事业线品质管理中心负责人梁红丽对品质报告进行了分享，总结了品质建设的阶段性成果和行动，如客户面对面、透明工地、鲁班行动、十怕十诺、赔付数据等。她表示：“从开工至竣工的全流程质检，到400服务热线、‘品质零距离’等服务支持，再到‘十怕·十诺’服务承诺，圣都始终在为加强品质建设而努力。”

（贝壳整装事业线品质管理中心负责人梁红丽）

贝壳整装事业线法务中心负责人张朝也针对《家装行业消费者避坑报告》内容进行了专业解读，为消费者提供实用指南。张朝表示，家装过程中，消费者应注意包括合作模式、装修团队、预算报价、合同签署、方案设计、付款方式、材料选购、验收标准、质保期限、装修改造十大常见问题，实现装修避坑。

（贝壳整装事业线法务中心负责人张朝）

圣都整装苏东大区工程交付中心负责人孙伟还在会上分享了圣都整装在工程管理方面的心得与成果。

（圣都整装苏东大区工程交付中心负责人孙伟）

作为贝壳直营家装品牌，圣都整装拥有22年发展历史，目前圣都的直营分公司多达170余家。时值“金九银十”家电家装旺季，为进一步激发家装市场消费潜力、落实“安心消费”的承诺，圣都整装将于9月15日在全国开启“品质整装节”，通过优惠补贴、奖品礼赠等多重方式惠及消费者，确保消费者享受更多高品质的服务体验。

举办品质整装开放日、设立维权监督站、开展消费者利好活动，既是圣都整装对消费者权益的全力保护与尽心兜底，也是其对长期品质建设的坚信不疑。携手政府单位与行业协会等多方力量，圣都整装希望能够更好地满足消费者的美好生活需要，促进行业持续向好发展，进一步助力安心消费、放心筑家。

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