“三家一体”再造商业现场，红星美凯龙上榜 2024CCFA金百合最佳案例

9日26日，中国连锁经营协会（CCFA）公布2024“CCFA金百合时尚零售与时尚消费”最佳实践案例名单。红星美凯龙凭借“打破家电家居家装边界，‘3+星生态’再造商业现场”上榜最佳实践案例。

红星美凯龙从用户价值出发，顺应一站式消费需求趋势，首倡打破三家行业边界，主动从家居零售平台升级为综合服务平台，创新商业生态，再造商业现场，打造“社邻服务场”“家消费目的场”“消费社交聚合场”，为连锁经营平台转型打造新范式。

“CCFA金百合”由中国连锁经营协会(CCFA)举办，致力于引导和促进时尚零售与时尚消费品牌企业创新经营模式探索、深化运营管理水平提升。该奖项举办至今14年，已成为行业“奥斯卡”。

作为家居零售的领军企业，红星美凯龙一直致力于为消费者提供丰富多样的家居产品和优质的购物体验，目前已形成一个线上线下全布局，家居、家装、高端电器全覆盖，品牌商、设计师资源全链接的立体生态。

今年3月，红星美凯龙正式发布“3+星生态”战略，首次面向行业提出打破家居、家电、家装行业边界，重构生态，再造现场，共同为消费者提供一站家体验、家消费、到家服务。今年9月，红星美凯龙力邀财经作家吴晓波、人文财经观察家秦朔、场景实验室创始人吴声三位财经领域大咖坐镇，云集近千名品牌嘉宾共话“三家一体”趋势，共建“3+星生态”。

作为“3+星生态”的提出者、推动者和受益者，红星美凯龙认为家居是基石和主赛道，家电是战略C位和智慧生活的场景芯片，家装是链接器，是美好生活的提案者。红星美凯龙正全力推动家居、家电、家装三家融合一体，以用户为中心，锚定中高端品质消费，持续创新商业生态，不断提升场域价值。

财经作家、巴九灵创始人，同时也是“3+星生态”发起人之一的吴晓波认为，目前家居行业整体呈现K型分化，头部效应日渐明显，企业需具备多品牌、多品类、多渠道的全覆盖能力，获客成本日益高企。家居行业三家一体化是双向奔赴的结果，红星美凯龙这样的综合性服务平台，能够帮助品牌更加了解消费者，同时在场域中为品牌创造更多的具有高客单价和复购能力的产品和消费行为。

当消费者更渴望一站式的消费体验和服务，打破边界、拥抱彼此就成为众多品牌的共同选择。在千商生态创新大会现场，博洛尼CEO蔡兴国表示：“原来的逻辑是通过产品、展厅，实现和用户的链接，但现在是从用户需求出发，了解用户真正需要的生活方式是什么。用户是否买你的产品，取决于我们提供的设计和情绪价值能不能触动用户，这才是真正的需求式增长。为此，我们的定位从原来的家居产品提供者变成了以设计驱动整合上下游所有品类，给用户提供一站式的解决方案。”

顾家家居股份有限公司助理总裁徐刚则表示“很多想法与红星美凯龙不谋而合”，去年顾家就提出了一体化整家“一体两翼”战略，顾家在红星美凯龙既有家居和家电融合的店态，也有家居和家装融合的店态。且这几年几乎顾家所有新店态首次落地都在红星美凯龙，且取得了非常好的效果。

截止目前，红星美凯龙全国已打造150+智能电器生活馆，入驻100+国内外主流高端电器品牌，覆盖从厨房到卫生间，从卧室到客厅，从冷暖调节到智能物联，从灯光到安防，打造一系列智能化家居场景，给消费者带来交互式、场景化、定制化智慧生活解决方案。

红星美凯龙在全国打造的M+高端设计中心总面积已超54万方，入驻了700+设计工作室，1500+设计师，覆盖上海、成都、重庆、武汉、哈尔滨、昆明等数十个城市。聚合庞大设计提案能力和个性家装交付能力的设计中心正成为优质家装流量的第一入口，品牌、产品与消费者之间的超级连接器，为美好生活提案。

红星美凯龙坚守主赛道，拓展新业态，探索新业务，重新锚定自己在新发展阶段的定位——打造成为最懂中国人居生活的综合服务平台。“红星美凯龙未来将形成60%家居、15%电器、15%家装、10%新业态（新能源汽车、餐饮、社邻服务等）的格局，打造一站家体验、家消费、到家服务的‘家消费生态聚合场’”，红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂介绍道。

“3+星生态”是红星美凯龙长期坚持的企业战略，红星美凯龙将持续创新商业生态，不断提升场域价值，成为一站家消费聚合场，一站家消费目的地。

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