​不断“刷新”的大国速度与“小家”新貌——对话立邦中国区总裁钟中林

立邦于1992年进入中国市场，始终深耕不辍。在过去近30年间，立邦见证、参与、推动并引领了中国涂料行业的发展和消费者生活方式的变迁。自2007年上任立邦中国区总裁之后，钟中林就敏锐捕捉到中国消费者对家装“改造”背后的核心诉求，具有远见地提出了“把涂料当快消品来卖”的市场策略，并通过不断创新的产品研发和服务理念，深度参与到每个家庭都会经历的“装修大事”之中，“提供从选品到施工的全套解决方案”，在有效解决家装难题的同时，致力于与消费者携手，刷新多彩生活。

立邦中国区总裁钟中林

从保护墙面到守护健康：中国家庭居住空间40年变迁史

凭借对中国市场的深刻认知和丰厚积累，钟总总结道：改革开放40余年以来，中国消费者对涂料的需求经历了四个阶段的变化，而这些变化折射出的正是中国家庭居住空间的演进史。

改革开放之初，人们住的是单元房。“涂料的保护功能大于美观功能，以油性涂料、油性漆为主，没有太多的色彩。”进入1990年后，“商品房发展起来，消费者开始更加关注色彩和品牌。”立邦也正是在这一时期进入中国市场，并根据消费者需求，以“立邦漆，处处放光彩”为口号，主打色彩丰富的水性涂料。此后不久，环保风潮刮起，立邦中国也顺势在行业内首先推出“净味”概念和系列产品。对此，钟中林特别表示：“其实在今天，人们已经无法接受没有‘净味’标签的产品了。”

而“净味”系列正是“一个分水岭，让‘环保’、‘0 VOC’、‘无毒无味’等概念进入大众视野” 。尤其最近10年以来，中国消费者对“环保健康”愈发重视。对此，钟中林表示：“现在中国在这方面已经走在世界最前列了，立邦的很多新品也都是以中国为主导开发，包括抗病毒、抗菌涂料，也是在中国先开始的。”

立邦向湖北4家新冠肺炎定点医院捐赠抗病毒涂料（疫情期间定制款）

关于抗菌、抗病毒，新冠疫情更是让“健康防护”成为全民关注的重大议题。“我们一直认为‘双抗’是未来的一大趋势，这并不是疫情后的灵感，在这之前我们就有“抗菌”的产品。” 对此，钟中林特别提到了立邦儿童漆：“儿童喜欢摸墙，或是在墙上画画，又不及时洗手，很容易受病菌，像手足口、大肠杆菌或是葡萄球菌的影响，于是我们在产品中增加了“抗菌”的功能。‘抗病毒’是因为刚好这次疫情大家特别关注这个点，但其实我们2019年就已经走在前列开始参与研发和实验了。”

立邦儿童漆能有效抗菌99.9%

针对中国消费者非常关心的甲醛问题，通过立邦一直倡导的“全涂装体系零 VOC”可以实现真正的“零甲醛”。钟中林表示：“什么是涂装体系？一面水泥墙在刷涂料前，需要经过墙面加固、防水处理等诸多工序。常常有人说涂料里有甲醛或是VOC，但其实它们都来自这些基层步骤及其使用的材料。所以，我们想要推进‘全涂装体系零VOC’这个趋势。”

立邦全涂装体系零VOC

进入中国28年，立邦一切从客户出发，不断迭代产品和服务，以满足市场在生活空间的品质迭代中持续升级的需求。在这背后，立邦不断响应着“中国速度”提出的新要求，始终紧跟时代脚步，洞察行业嬗变，开拓着涂料行业的全面创新，并以“全方位涂装服务商”的角色向未来的目标迈进。

个性需求“刷新”行业未来：中国速度持续引领快速创新

随着层出不穷的新技术引发的各种新趋势，涂料行业也越来越重视研发和制造的智能化。今年3月，立邦中国与上海浦东签了建立亚太区研发中心的协议，以吸引更多的研发人才。为此，钟中林还特别提到了方兴未艾的5G技术。“现在中国在5G等技术的加持下，可以说正处于千倍速发展时代。很多人说立邦是传统产业，但我们一直积极拥抱互联网对产业的改变。”

对于未来十年涂料行业的发展，钟总预测了三大趋势：第一，产品的销售将会线上化，线下主要承接服务和施工；第二，需求端的变化越来越快，因此品牌产品创新的速度将会比现在提升很大一个台阶；第三，中国过去卖的涂料都是装修所需的大品类，但现在快速修补型产品已经开始崛起，像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、随心涂等这些个性化产品，可以让消费者自己就可以动手涂刷的。

深受年轻人青睐的立邦小罐漆成网红单品

近年来，随着中国媒介技术的日新月异，营销方式也发生了巨大变化。为了更好地满足消费者需求，建立全方位的情感连接，立邦除了运营原有电商渠道，还在疫情期间开始增加京东和天猫等直播活动，以新的方式推广“立邦刷新服务”，帮助更多消费者一站式解决家庭的翻修刷新。

立邦刷新服务已为中国50万家庭提供一站式重涂服务

立邦携手傅首尔和朱桢带货直播4小时为消费者甄选立邦好物

为应对这些面向未来的飞速发展，钟总表示立邦中国将始终保持“刷新”心态：“好几年前我们进入重涂产业，最重要便是讲求效率，而互联网直接帮我们打通了我们与客户之间的联系，缩短了我们与客户之间的距离，从而直接提升了服务的效率。保持‘刷新’的心态，也就是不断地改变，不断地迭代，不断朝正面的方向迈进。如今是互联网以及大数据的时代，我们必须要积极拥抱这些改变。

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