家居售后服务领域八年深耕，成就奇兵到家“WISE2024商业之王年度最具商业价值企业”

11月28日-29日，中国商业领域的全明星盛典——第十二届36氪“WISE2024商业之王”隆重举行。本次大会以“正确的事”为主题，共同探寻企业可持续发展的正确路径。在这场商业盛宴中，深耕家居电商售后服务八载的奇兵到家，凭借卓越的服务品质、技术创新及深远的市场影响力脱颖而出，成功荣获36氪“WISE2024商业之王年度最具商业价值企业”称号。

找到正确问题：售后全托管，不让服务给好产品拖后腿

要做正确的事，首先要发现“正确的问题”。在家居行业，售后服务不仅是消费者体验的试金石，更是商家品牌口碑的晴雨表。然而售后服务投诉居高不下，服务不及时、不专业等问题，导致家居商家常常陷入投诉与退单的困境。奇兵到家深刻洞察到这一痛点，致力于通过标准化、规范化的服务，为家居商家提供售后全托管解决方案，填补售后服务体系的空白，助力商家提升消费者满意度。平台实行一年质保，因师傅原因需要二次上门，奇兵到家负责到底，还有先行赔付机制，极大地保障了商家的权益，避免售后纠纷问题。平台专业的服务和周全的保障机制，助力众多家居电商以好服务出圈，极大地减少了售后投诉率和退货率，获得了诸多家居商家的好评和认可，收获了140万家居商家的信赖，以及各大权威媒体的认可。

做正确的事：服务数字化，家居企业升级转型密钥

2024年，技术迭代加速，商业生态日新月异。奇兵到家紧跟时代发展，依托技术与资源优势，以大数据颠覆传统流程，助力全国家居企业完善数字基建，实现售后服务体系的智能化升级，赋能企业不断发展的澎湃动力。通过大数据分析，平台能迅速精准匹配高品质服务师傅，确保家居商家下单后，能即刻获得高效、专业的售后服务支持。这一创新模式不仅提升了服务效率，更增强了消费者对家居品牌的信任与好评。

奇兵到家自主研发的订单处理系统，实现订单信息的实时监控与透明化服务流程。家居商家可以实时掌握服务进度，同时通过平台的数据化展示，精准评估师傅的服务质量，确保每一次服务都能达到最佳效果。标准化的服务质量与完善的保障机制，使奇兵到家成功跻身中国互联网家居售后服务平台前列，成为家居行业服务商的最佳合作伙伴。

正确地做事：好服务加速度，更快找到好师傅

面对家居市场对高效服务的需求，奇兵到家将“更快找到好师傅”作为今年的发展目标。据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位，当前奇兵到家平台300万+师傅覆盖已经超过41162个乡镇，覆盖率达99.5%，能够迅速响应急单，解决村镇安装维修等售后难题，助力商家突破地域限制，拓展全国市场。急单、偏远订单都能接，家居商家不再担心找不到好师傅。从一方天地连接全国各地，售后服务全国落地的实现，让更多的家居好产品落地千家万户，不少家居电商因此收获了更多地区的客户，激活了下沉市场庞大的消费潜力，从而实现销售量的增涨。

为进一步提升服务效率，奇兵到家不断优化平台系统，利用大数据技术进行精准匹配与高效调度。3秒内订单响应，1小时内师傅预约上门，奇兵到家用实际行动诠释了“服务加速度”的真谛。缩短的服务响应时间，让家居电商提高了服务的精准度与消费者的满意度，从而建立了良好口碑，吸引了更多的回头客和新用户的支持。

不负市场的认可，不负“商业之王年度最具商业价值企业”的荣誉，奇兵到家将继续加强与家居企业的深入合作，持续引领家居电商售后服务的新风尚。未来，奇兵到家将继续以技术创新为驱动，不断优化服务流程，提升服务质量，为家居行业的可持续发展贡献力量。权威媒体认证的8年老平台，更快的响应，更好的服务，奇兵到家是您的选择。

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