博洛尼|蔡兴国：内容为王，直播只是一种形式！

7月8日到11日，第22届中国建博会（广州）开幕。作为疫情过后的首次大型展会亮相，本届展会有1600多家企业参展。家居行业各细分领域头部企业纷纷试水。针对本次展会现状及行业发展趋势，开幕现场，腾讯家居特别采访了参展企业博洛尼CEO蔡兴国。

 博洛尼CEO蔡兴国

【腾讯家居】疫情当下人居消费和家居行业发生了哪些变化？

【蔡兴国】受疫情影响，长时间的居家生活致使各种生活问题暴露。很多人开始重新思考人生、生活的意义、新的生活方式，与家人的相处模式等。

首先，从市场层面，我们也感觉到了消费者某种微秒的变化。比如，消费者原来更多地注重功能、收纳、价格，而现在更多地讲情感，灯光，颜色等。其实这些都代表了情绪，所以从功能到情绪的过度，相比以往，软文化所占比重逐渐增大。

第二，更加注重环保，人们对自我健康的追求放大了。尤其疫情当下，人的免疫力是最重要的。而免疫力就来自其居住的环境，水、光、空气环境、紫外线、饮食、心情等。第三，疫情对全球的经济影响一定是消费降级，我们明显感觉到升中有降，整体的消费是下降的，但局部是上升的。尤其在对家具的选择上，每个人都有了更私密的需求。比如本来想要一个衣柜，现在有可能要改为一个衣帽间等。第四，用户群整体发生了大的变化，从原来的60、70后为主，逐渐变成了现在的80、90后；第五，疫情加速了云直播的发展速度。用户变了，直播模式成了每个企业都要思考的问题，这将为行业带来巨大变化。

【腾讯家居】新形势下，线下门店流量锐减，线上直播、线上门店、云设计等模式走热，贵企业在这方面有哪些布局？

【蔡兴国】首先，直播只是一种形式，内容才是内核。我认为直播首先要解决的问题是客流从哪来，观众从哪来。博洛尼的营销思路是将“从企业视角说自己怎么好变成用户喜欢什么，用户需要什么。”内容是第一级。内容做好之后通过全国渠道现有的流量分发出去是第二级。但是我们的直播一定是找对我们产品了解的人，带货能力强的人。总体来说，目前我们要解决的就是流量、内容标准化、营销自动化等问题。

【腾讯家居】博洛尼接下来的发展规划是什么？可否从品牌、产品、渠道等方面谈一下？

【蔡兴国】从品牌层面来讲，我们定位高端的方向不会改变。所以，品牌会延续以往的节奏往高处走，更多地了解用户的需求，客户创造价值，这是我们品牌最核心的部分。

在产品层面，要持续“全屋贯穿”的理念，无论是产品颜色、材质、工艺，我们要最大化做到品类最全，根据客户需求完成定制。

渠道层面，我理解平台的核心是赋能。对我们的经销商而言，我会协助他们将复杂的业务链拆解，一部分负责获客，一部分负责服务。然后再鼓励经销商去发展合伙人，降成本分摊，将复杂的问题简单化。再有就是我们会帮助经销商设计、安装店面，为其赋能。

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