百大门店-红宝石宁波鄞州红星美凯龙专卖店负责人安志强
7月份的宁波,闷热的空气里夹杂着些雨丝,马路上来来往往的车辆和行色匆匆的路人昭示着这是一座充满机遇的奋斗之城。按照前一天约定的时间,我们一行人来到了宁波市鄞州区红星美凯龙家具卖场三楼——红宝石专卖店,也是入选此次百大门店计划的第一家红宝石专卖店,即将与我们会面的是这家门店的负责人安志强。距离约定时间还差五分钟,安志强电话通知我他到了商场,采访可以按照原计划进行,这对我们团队来说无疑是吃了一颗定心丸,靠谱是我对他的第一印象。
见到安志强和想象中的不太一样,他很谦和,来宁波多年了,话语间仍不时流露出淮北乡音,聊到家乡安徽,他很自豪的说:“安徽人能吃苦、勤劳也踏实。”这一点在他身上体现的淋漓尽致。2010年对安志强来说是改变命运的一年,这一年他进入到软装行业,也是从这一年他开启了自己的创业之路。
创业路漫漫 苦尽甘来
2008年安志强和夫人从安徽蚌埠老家带着2000块钱的现金来到浙江宁波,“来宁波时想法很简单,就是想挣点儿小钱,过自己的小日子,养活自己的小家庭”。刚到宁波,两口子人生地不熟,住的房子140块钱一个月,这个房子目前还在。“当时条件确实很艰苦,放了一张床之后,不要说吃饭的桌子了,连烧饭的地方都是很拥挤的。”说到这时,安志强的眼圈微红,仿佛是回到了那个年代,重新体会了那时的那种苦日子。那时的他做物流帮别人开车,夫人进服装厂工作,在宁波这样生活了两年后,他的夫人进入一家墙纸门店做导购,而这也正是安志强与夫人事业的重大转折点。“从事了半年的销售工作,积累了一定经验后,我们感觉这个行业还是比较适合的,所以当我老婆和我说了创业的想法时,我很支持,我们想拼一下。”
就这样,创业的雄心壮志在两人心中熊熊燃烧起来,于是他们向亲戚朋友筹集资金,到现代商城开了第一家门店。“当时没有经验,这个门店,其实现在来看位置非常差,千辛万苦开起来之后也并不像我们想象中的那样好,因为门店位置靠近角落,没有生意,所以当时我们也十分困惑,到底应该怎么办?”
安志强认为作为一个男人,理应不让自己的家人受苦,于是在毫无头绪的时候,决定出去跑业务,可当时连最简单的业务都不懂的他,处处碰壁。由于性格憨厚、随和,安志强的人缘极好,之后有许多老乡知道了他的困难主动帮忙介绍业主、设计师,通过不断的积累人脉、关系,安志强的渠道也越来越多,生意也越来越好。
创业并非一帆风顺,这点安志强也深有体会。在回忆过往令自己难忘的一段经历时,他沉默了一段时间,缓缓开口说道:“随着生意的蒸蒸日上,我培养了自己的得力团队,并将这些一起打拼的小伙伴当作事业合伙人,但之后遇到的一位安徽老乡,给我上了一趟课。”安志强语气平和,像在讲述他人的故事一样,带着我们一起回忆。
那时他的生意慢慢有了起色,这时遇到了一位来宁波和朋友打算一起做装修公司并且毫无相关经验的同乡,安志强看到他仿佛看到了当初的自己,决定尽全力帮助他。但真心付出却没有换回回报,这位同乡在生意好转之后便游说安志强团队的员工到自己公司任职,有几位员工便主动提出离职,到这位同乡的公司工作。“我对团队人员的离开没有任何怨言,我想可能是我对团队的付出还不够,让员工感觉在我这里没有前途,又或者自己的领导力还欠缺,让员工没有归属感。”虽然情感上遭到的伤害使安志强久久无法忘怀,但是这也给他今后在培养团队、创造优秀业绩方面上了一堂宝贵的课,使他更加关注、关心团队的想法,更加科学的管理团队。
人尽其才 物尽其能
“一个优秀的团队对门店经营的帮助或者是影响是非常大的,一个人能力再大再强肯定有很多方面的缺陷,并且目前这个市场环境来说单兵作战肯定是不行的,我们需要的是团队协作。”店里员工大都来自安徽,与安志强关系自然、融洽,工作中团队配合度高,问及团队管理经验,安志强反复强调没有经验,自己做的最多的就是把每个人的优势发挥出来。适合跟客户聊天的可以做前期导购,前期和客户沟通的大概方案要先聊透彻,然后再引导给设计师。这家门店的设计师彭老师,会根据客户的需求,很立体、很直观的展现出客户想要的效果,这体现出了他们的专业度。后勤这一块,所有的订单都集中到店员小宋这里,她思路非常清晰,会根据客户需求,制定详细的方案,包括安装、售后,在她的管理下都能有条不紊的推进。“每位员工分工非常明确,这样才能体现出每个人的价值,员工才会有归属感。所以我的管理经验其实就是把每个人的优势发挥出来。”
通过团队的努力,安志强的门店在初开业不久便取得了新增订单110单,收款近百万的优异成绩,这一成绩在当地市场也是一骑绝尘的,而这也更加坚定了他要将门店打造成宁波市场第一品牌门店的决心。这样的成绩除了优秀的团队外,更离不开安志强敏锐的商业嗅觉和对营销的钻研。“我们这么好的一个品牌,但是很多消费者不知道,我要通过大力投放广告的方式,慢慢让消费者了解红宝石品牌,也让更多的人可以获得更贴心、专业的软装服务。”安志强在宁波共投放30余块广告,其中最大的一块高9米宽6米,除此之外,他还投放电视广告、电台广告,在谈话中我们了解到,他想通过广告的形式,使更多消费者了解红宝石这个软装品牌,也希望可以有更多的受众体验到红宝石优质的服务,让消费者体验到如家一般温暖的服务。
享受现在才能把握未来
“忙碌”是安志强现在的生活常态,“我挺喜欢现在的人生状态,很充实,很满足,像我们这个年龄,上有老,下有小,必须要让自己充实起来。这个年龄再不充实的话,以后想充实也充实不起来了,我会让自己忙起来,再增加点工作量都可以。”关于事业发展的期待,他说想把目前代理的品牌打造成当地软装第一品牌,“我会按照我的想法,我的思路,以及我的三年规划,一步一步去完成。我要给跟着我的这帮小伙伴一个交代,也要让他们有能在这个平台工作的荣誉感。”
享受着工作节奏的同时,安志强对家庭也多了些许的内疚,“一年365天,基本上时时刻刻都保持在工作状态,经常忽略家人,一个礼拜能聚在一起吃一两顿饭都不容易,包括老婆、孩子的生日,我很容易忘记,或者说我没放在心上,所以这么多年来感觉愧对于家庭,陪伴他们的时间太少了。”
说起今后打算如何平衡家庭和生活,安志强表示现在每个礼拜都会安排一个固定的时间作为家庭日,不管再忙,这个时间一定是交给家庭的。“一家人一起吃个饭聊聊天,我现在在做了,也会坚持的。生意是做不完的,一家人在一起的时间我们要去珍惜。”
“中国软装行业百大门店计划”栏目自启动以来备受关注,安志强所经营的门店是我们栏目组来到的第一站。接到自己的门店入选中国软装行业百大门店的消息后,安志强很激动,“我们一定会珍惜这个机会,好好经营门店。”问及他对百大门店的理解,“单从字面上来理解的话,既然是百大,那可能是在这个行业里面的排名前100。作为百大门店,我认为不管是团队管理还是门店形象,肯定都是这个行业做的相对来说要出色一点的,能给整个行业经营者一些思路,提供帮助,让大家少走一些弯路。”
问到对于后续的入选门店以及经营者有什么话要说时,安志强表示:其实今年的疫情并没有那么可怕,影响最大的应该还是外贸,作为内贸来说,要调整好自己的心态,加强自己的团队建设,练好内功,这个市场还会越做越好的,这是他对大家的寄语,也是一个期望!
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