网易X名家具展专访|Frandiss纳琦家具黄进东：传承创新，海纳百川，充分发挥协同效应

网易家居报道 8月18日-8月22日，第43/44届国际名家具（东莞）展览会将在东莞厚街广东现代国际展览中心盛大开幕。作为中国家居行业的风向标之一，国际名家具展汇集了1500多个国际国内一线品牌，并携手家居企业跨界融合，为行业发展聚势赋能，推动、引领产业创新升级。

在房地产商、企业和消费者多方因素的共同作用下，整装已呈爆发之势，在本届名家具展中，多数头部品牌已展开探索实践，而究竟怎样才能撬动整装的增长引擎？网易X名家具展特别策划以“入局整装 探寻新增长”为主题的系列专访，邀约家居领军人物对行业变革走向、整装发展趋势、企业经营模式等问题进行探讨。

近日，网易家居采访了Frandiss纳琦家具（展位号：4-B08）董事长黄进东，与之探讨整装趋势下企业如何转型以及纳琦家具未来发展规划等问题。在他看来，虽然企业转型整装仍面临诸多难题，但整装必然是未来家居发展的趋势，整装企业应为客户提供省时省心的一站式全屋家居解决方案与私人定制服务。

以下为专访实录：

网易家居：由于更接近消费者，整装作为精装修之后的流量入口，近几年受到追捧。您如何看待整装？

Frandiss纳琦家具黄进东：整装更强调设计与匠心，通过设计师的整体精心设计、整体科学规划，使房屋的装修风格与家具风格趋于统一、完美贴合。同时，整装能够帮助客户更省时、省心、省力、省钱地装出满意的新家，避免装修踩雷。

网易家居：整装的服务链长，装修设计、材料、施工、家具、软装等环节众多，贵企业主要参与哪些环节？如何保证产品品质和服务效率？

Frandiss纳琦家具黄进东：Frandiss纳琦家具主要参与装修设计、木作安装、家具和软装环节，通过自我约束和自我规范，努力提供高质量产品与高效率服务。我们按客户要求精心设计，透明价格，规范施工，严把质量关口，并有一套严格的验收标准和售后保障服务。同时我们秉承“售出非终止，服务才开始”的服务理念，致力提升服务质量，让客户更省心更放心，减少后顾之忧。

网易家居：对于纳琦家具而言，整装渠道是否是企业重点开拓的渠道之一，是否会成为企业未来的增长点之一？

Frandiss纳琦家具黄进东：是的，整装渠道是我们重点开拓的渠道和未来的增长点之一。目前整装也是Frandiss打造的王牌项目，我们为客户提供一站式全屋家居集成解决方案与私人定制服务，把对客户来说庞大的家装工程化繁为简，深受客户青睐。

网易家居：行业分化趋势明显，在大而全、小而专的赛道之间，贵企业如何进行选择？

Frandiss纳琦家具黄进东：大而全的赛道——整装，是Frandiss的选择。我们充分整合着行业优质的上下游资源，引入更多配套的生产加工合作伙伴，目前有软体家具、板式家具、欧式古典家具、固装家具、衣帽间、橱柜六大生产线。我们致力提供一站式解决方案的服务，最大程度去中间化，以期打造从原材料到开发商的全产业链生态圈。整装是未来家居发展的必然趋势，我们也相信这会为Frandiss的腾飞插上翅膀。

网易家居：当下行业竞争激烈，产品同质化、渠道同质化形势严峻。纳琦家具如何在整装板块的生态圈中确定自己的特色和优势？

Frandiss纳琦家具黄进东：Frandiss品牌具有三大突出优势。第一点是国际原创设计。Frandiss在意大利和中国分别设立产品设计工作室和产品研发设计中心，拥有强大的产品研发设计团队。第二点是匠心品质，手工典范。Frandiss秉承匠心精神，坚持沿用中国传统手工技艺，还大胆创新应用新的高难度手工技艺，可以说是“手工最好的整体家居”。最后一点，我们的一站式全屋整装系统化与科学化，在原创设计和匠心品质的基础上，打造专属精英新贵的个性奢华家居体验。

网易家居：放眼整个行业，房地产、传统装企、家电、建材等不同基因的企业都在布局整装，背后的逻辑和模式各不相同，但大多尚未形成真正的规模发展。您认为原因是什么，背后反映了什么样的问题？

Frandiss纳琦家具黄进东：我认为原因是企业渠道分布相对分散、地方性品牌居多，渠道分散和市场分散是其尚未形成真正规模发展的重要原因。全屋整装定制目前是行业发展的大趋势，但硬装软装一体化必然会带来供应链流程管理难度的增加，多工地导致多线条不同进度的装修工序管理难度提升，定制家具相对刚性的交货周期也进一步挤压容错空间，因此企业转型进入整装领域仍面临诸多难题。

网易家居：行业盛传“整装是个坑”，但陆续有人前仆后继加入其中。在您看来，随着行业的发展，整装解决了哪些家装痛点，在未来还有哪些突破空间？

Frandiss纳琦家具黄进东：总的来说，整装更加省时、省心、省钱，而且更好地满足私人定制需求。省时——整体装修方便、快捷，能节省以往由于挑选材料而消耗的大量时间。省心——装前到装后，由同一家企业统筹安排施工装修计划，全程质量总监控，对整个施工过程严格把控，提供完善的售后服务，减少以往衔接的纰漏和麻烦，能够大大提升服务质量。省钱——全盘规划，一站式购齐，有效控制装修预算与家居成本，让客户得到高性价比的装修服务。私人定制——整装以量身定制为特色，风格、款式、颜色、尺寸随意定制，整体风格实现更完美的贴合。

在未来，高定整装会是一个突破方向，整装企业打造高端家具私人定制服务，更能满足消费升级时代的个性化需求。

网易家居：2020是不平凡的一年，动荡之下，不变则退。能否分享一下贵企业接下来的目标和规划？

Frandiss纳琦家具黄进东：纳琦家具将以海纳百川之势，传承创新，致力于建立纳琦特色的发展模式，重塑行业的新典范。

在消费者端，我们用理念打动客户，用专业赢得客户，用真心维系客户；在经销商端，通过一城一商、多品类大家居的营销模式，让代理商变服务商，沉淀升级经销商竞争力；在产业链端，充分整合行业优质的上下游资源，打造从原材料到开发商的全产业链生态圈；同时在合伙人端，纳琦将通过资本连接更多产业链当中优秀的企业和机构。接下来，纳琦家具会以实际行动彰显其商业与渠道资源形成的价值协同效应。

从Frandiss纳琦家具黄进东的采访中，我们能看到在整装风潮下企业转型的重重困难，也能看到企业发展的坚定信心。面对变化的市场，纳琦选择了整装这条大而全的赛道，在赛道上保持品牌的初心和独特性，对自己要做什么样的整装有着清晰的概念和精益求精、寻求突破的态度。传承创新，或许就是这家企业在转型中站稳脚步的重要品质。

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