聚聚家江滔:与保利管道战略合作是「志同道合,势在必得」
聚一起,创未来。2020.09月5日,中国上海,聚焦广袤的家装市场,共同锚定开拓三四线及区县下沉市场,聚聚家x保利管道战略合作发布会圆满落幕。“凝聚力量,修福万家”聚聚家自创建以来,一直秉承着良好的团队协作能力,重点对家装、工装、酒店工程等进行专业的设计和服务,做高质量的懂用户的装饰企业。保利管道更是一个拥有二十年优质口碑、在产品、系统、营销不断创新的品牌,一直以来致力于创造健康的水环境,提供优质的管道产品和技术服务,满足消费者对健康高品质生活的追求。此次双方达成战略合作,可谓强强联合,也将释放更强有力的品牌效应,创新行业服务模式,提升舒适健康的人居环境与居家幸福感,开启全新发展未来。
本次战略发布会结束后,新浪家居记者有幸采访到聚聚家装饰董事长江滔先生,以下为采访实录:
聚聚家装饰董事长江滔
【新浪家居】您作为万州聚聚家专业装饰公司的创始人,你觉得聚聚家装饰的优势在哪呢?你未来对于公司的发展方向以及规划是什么?
【江滔】聚聚家品牌的最大优势,是我们一直秉持着“三真”的核心理念。第一真,真实,就是用“务实态度”落实每一件事,踏踏实实地去完成好装修中的每一个环节,真实地对待每一个合作伙伴、每一类客户群体的需求。第二“真”,真诚。真诚,就是情感真挚,用赤诚之心,去了解客户的个性化需求,完成每一份期待。第三“真”,真心,聚聚家希望用持之以恒地“真心”去解决问题。
家装是很件繁琐的事情,牵涉大大小小多个环节,坚持“三真”的核心理念,提供优质服务的聚聚家就能够在激烈市场竞争中逆势突围,乘风破浪。
对于未来,聚聚家将立足西南,辐射全国市场,特别是区县下沉市场。家装企业竞争激烈,需要的是系统的打法与模式,聚聚家提供的就是体系化的服务模式,去肃清家装行业的乱象,秉承“三真”理念,以真实、真诚、真心去对待每一位客户,让更多业主享受到聚聚家的服务,为他们提供实惠、舒适、品质的家装体验。
【新浪家居】能否与我们分享一下,聚聚家的企业文化核心是什么呢?
【江滔】刚刚提到聚聚家企业文化的核心,是坚持“三真”理念。第二,聚聚家企业的初心,是做正义的企业。在今后的发展中,我们也会不忘初心,坚持利他思维。从不同圈层的客户群体特征入手,打造个性化服务。无论是追求性价比、追求独特艺术风格、还是追求舒适品质等等,聚聚家将根据不同客户需求,对症下药,做懂客户的家装企业。对客户来说,房子的意义非同一般,装修也不仅仅是装修,不仅仅是物质的堆砌,而是承载着客户对美好生活的祈愿。家的理念,家的温馨、舒适、体验感,非常重要。我们的家装服务始终从“家”的理念出发,设计解决方案,让每一位消费者都能收获一个理想中的家。
【新浪家居】您对目前西南地区家装行业的发展有什么看法吗?
【江滔】数据显示,2018年中国家装市场规模已达到3441.9亿元,2019年达到3861.7亿元,在2020年将超过4000亿元。家装市场潜力巨大,却缺少头部企业。为什么没有一个企业走到行业前端?这是由家装企业的业务性质决定的。家装企业的牵扯层面非常广。首先,牵涉到材料体系,从软装、硬装到隐藏性工程,大件、小件供二百多件;第二,牵涉到家装设计层面,及装修风格、家庭氛围的打造;第三,是家装的施工、工艺体系,构造非常复杂,所用的产品体系也非常多元。安装不合理、工艺不严谨、质量不过关,任何一个小小环节的疏漏,都会影响验收效果。企业“跑路”、渗透率低、服务不到位、施工团队不专业、隐形增项多、贷款乱收费等现象成为行业难以消除的负面影响。很多企业无法做大做强,根本原因就是驾驭不了家装流程中的复杂体系,客户满意度不高,无法积攒领先市场的口碑。
面对家装环节中不可避免的问题,聚聚家将通过24小时售后服务体系,第一时间提供解决问题的方案,始终做正能量满满的企业,改变消费者对家装企业的刻板印象,把市场做大、做强。
【新浪家居】请问您如何看待这次与保利管道的签约合作?
【江滔】聚聚家与保利管道合作是志同道合,势在必得的。
对于家装市场,聚聚家与保利管道都在拓展全国市场,尤其是区县下沉市场,希望弥补市场上优质家装体验不足的空白,可谓是志同道合。
这次双方的战略合作也是必然的。聚聚家自创建以来,一直秉承着良好的团队协作能力,重点对家装、工装、酒店工程等进行专业的设计和服务,做高质量的懂用户的装饰企业,而保利管道品牌也在二十年发展历程中,以品质产品、细致服务打造出口碑。保利管道是输出优质产品的品牌,聚聚家是以服务为主的品牌,让优质产品与一流服务互相融合,相信一定会更有效率地提高双方品牌的市场占有率,提升知名度与口碑。
【新浪家居】对于家装装修这一块能给我们业主什么建议呢,有没有什么是装修时业主需要去规避的呢?
【江滔】在家装市场中,龙头企业少、缺乏口碑体系、服务质量难以控制、服务标准化程度较低等问题。因此,避免踩“坑”,获得优质的家装体验,我们的业主可以从三点着手。首先,认准品牌,市场上的家装企业混杂,水平不一,要认准品牌,了解售后保障等一系列服务,再进行决策。第二,不能一味追求便宜,要理性,明晰预算,选择真正的品质服务与产品,才能真正达到控制成本的目标。第三,信任,一旦选定一个品牌,要懂得把专业的事交给专业的人,才能收获省心、舒心的家装体验。
【新浪家居】谢谢江总的分享。
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