轩怡周志威：在变化的市场环境中寻找增长的新机遇，六六盛典上的演讲

2024家装下午茶•第五届六六盛典：轩怡装饰总裁周志威分享市场观察与企业发展策略

2024年6月6日，在深圳登喜路国际大酒店，一场别开生面的活动——2024家装下午茶•第五届六六盛典暨2024全国头部装企生态供需链接大会盛大召开。这场盛会汇集了国内最顶尖的装饰企业、材料供应商和家居产业链的杰出领袖，共同为推动产业的高质量发展出谋划策。引人注目的是，逾千名家居建材行业的精英人士也聚集在此，深度交流，共同探讨行业未来的发展蓝图。

轩怡装饰总裁周志威

【网易家居】：周总您好！2024年已接近中期，您对今年市场景气度有何看法？公司的业绩是否达到了预期?

【周志威】：尽管2024年伊始，市场整体景气度似乎不如预期，尤其在房地产交易领域，比如广州，5月份的二手房和新房成交量相比4月份有所下滑。不过，轩怡装饰的表现却相当稳健，甚至实现了超过20%的年度增长。这样的成绩，我认为得益于我们精准的市场预测和创新的流量布局策略。

【网易家居】：面对行业流量成本上升和盈利空间压缩的挑战，您认为企业应该如何突破困境？基于您的经验，能分享一些见解吗?

【周志威】：面对市场的转变，企业必须采取有效的策略来维持竞争优势。首要任务是成本优化，包括严格控制固定成本，优化人力和供应链支出，这样可以增加公司利润，抵御流量成本上涨的压力。同时，我们追求效率提升，通过流程再造、技术升级和管理优化，提高从获客到设计、再到供应链配送的整体运营效能，降低费用的同时保证服务质量。此外，市场拓展是增长策略的核心，我们需要敏锐洞察市场动态，灵活调整策略，寻找新的客户群体和增长点。最后，门店优化也是关键，我们将重新评估和精简门店网络，将资源聚焦在最有潜力的区域，以此降低成本，增强业绩表现。

【网易家居】：在家装行业中，口碑和用户满意度是品牌成功的基础。在当前市场下，如何有效提升品牌声誉并借助口碑促进转化?

【周志威】：在家装这个复杂行业里，建立良好口碑并非易事，它涉及服务、产品和生产制造三个层面。我们需要提供卓越的客户服务，从售前咨询到售后服务，包括内部质量监控，每个环节都要力求完美。产品需不断创新以适应市场需求，而施工过程中的质量控制同样重要。只有在这三个方面达到顶级水准，口碑才能自然而然地树立起来。优质口碑对于转化率的提升至关重要，它能吸引更多潜在客户，同时也能激励现有客户成为品牌的忠实传播者，形成口碑营销的良性循环，进而提高回头客的比例。研究显示，优秀的家装企业，回头客比率通常可达30%，这是稳定收入和强大竞争力的体现。所以，我们坚信，全面提高服务、产品和制造水平，就能有力提升品牌口碑，助力市场竞争。

【网易家居】：谢谢您的分享，祝轩怡装饰未来业绩更上一层楼!

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